Un nuevo jugador está entrando en el mercado italiano de consumo de servicios públicos. Se trata de Optima, una empresa fundada en 1999 en Nápoles y activa hasta ahora en servicios empresariales, con una facturación de 150 millones en 2015 y más de 180 clientes corporativos. La particularidad del grupo es Optima VitaMia, la oferta integrada que propone luz, gas, teléfono e internet en una única solución, que a partir del 25 de septiembre también estará disponible para las familias, tras una fase inicial de proyecto piloto.
Hablamos de este aterrizaje en un mercado que promete ser cada vez más libre con francesco caliendo, director de Marketing y Ventas de Optima.
Tras la entrada del fondo Alpha con una participación del 20%, Optima, que ya opera en el suministro de electricidad y gas a empresas, ha iniciado un periodo de rodaje y ahora entrará en el mercado doméstico. ¿Con qué ofertas?
Nuestra oferta incluye luz, gas, teléfono e internet con una tarifa única, personalizada para cada tipo de familia. Nuestra idea es adaptar una oferta al cliente individual, garantizándole una factura con menos estrés y más ahorro. Es una oferta innovadora dentro de un mercado, si paso la palabra, “obsoleto”.
Además del suministro de electricidad de gas con facturas separadas pero también en una sola factura, puede esperar una oferta de teléfono e Internet. Las empresas de servicios públicos en España ya ofrecen la combinación con teléfonos e Internet, pero en Italia sería la primera vez. ¿Será posible tener una sola factura para cuatro servicios?
No solo eso, puedes tener una tarifa única para todos los servicios. En cuanto al discurso de la novedad es absolutamente así. Es la primera vez en Italia, y estamos seguros de que nuestra oferta será bien interpretada por el mercado, porque existe una necesidad creciente de interactuar con un solo interlocutor, evitando a todos los demás.
Sorgenia, por citar los últimos por orden de llegada, pero sobre todo los grandes operadores como ENI, Enel, A2A, Hera, Acea han lanzado campañas bastante "agresivas" para ganar clientes en el mercado libre de cara a la próxima ampliación de liberalización prevista para 2018. ¿Todavía hay espacio para nuevos operadores en Italia y cuáles son sus objetivos?
Nuestro target es muy amplio, desde este punto de vista. Atendemos tanto a hogares pequeños como a familias numerosas. Nuestro objetivo es llegar a todos sin distinción, a través de una oferta personalizada que nos permita, si cabe, ofrecer al cliente un producto acorde con sus deseos.
En cuanto a la competencia, creo que siempre habrá espacio para operadores innovadores, porque nosotros, por ejemplo, hemos ido a apoderarnos de los espacios de un mercado tan grande. Además, los grandes jugadores no son competidores porque tienen una oferta diferente. Desde este punto de vista estamos ante un océano azul, porque nadie hace lo que hacemos. Hay "una guerra de precios" en los servicios individuales. Tenemos competidores en áreas individuales de su negocio, pero ningún competidor frontal que ofrezca la misma gama de servicios que nosotros.
¿Cómo se accederá a sus ofertas, solo online o también a través de los canales comerciales tradicionales?
Evidentemente la posibilidad es acceder a través de diferentes canales. El canal de venta online se apoya en los canales tradicionales, formados por redes de agencias locales. Disponemos de 35 estaciones en los centros comerciales más importantes de Italia. Entre diciembre de 2016 y enero de 2017 nacerán los Puntos Optima, nuestra red de tiendas directas, además del canal inbound.
¿Qué inversiones tienes previstas para dar solidez a tu reto?
En dos días, con motivo del lanzamiento de la oferta para familias, saldremos al aire con el primer anuncio en medios de Mediaset, para una campaña en la que hemos invertido 2,5 millones. Además, de nuevo para la campaña publicitaria, hemos destinado 8 millones de euros para los primeros meses de 2017, por un presupuesto total de 10,5 millones de euros, que se puede ampliar en función de la respuesta del público y los resultados que obtendremos. recolectar.
Un Salvato', pero ¿no ves que es un periódico que entrevista a la empresa? Es como si le pidieras a Corriere della Sera que te dijera cuánto rinden las zanahorias por kg porque entrevistó al productor... y 'nnamo, ¿no?!?
Saludos….
Me gustaría saber las tarifas que propone para el grupo que anuncia. gracias salvador