Los gigantes del comercio electrónico han firmado un acuerdo con la UE para poner en marcha un nuevo sistema de reacción rápida para la venta online de productos peligrosos. Los cuatro grandes actores del sector - Alibaba para AliExpress, Amazon, eBay y Rakuten France - se comprometen a "reaccionar a las notificaciones de productos peligrosos enviadas por las autoridades de los Estados miembros en un plazo de 2 días laborables -se lee en un comunicado- y a tomar medidas para siguientes informes de los clientes dentro de los 5 días hábiles".
Según datos de Eurostat, en 2016 una de cada cinco ventas en la UE se realizó online. En este contexto, cada vez se notifican más productos peligrosos a vendedores y autoridades.
La última directiva comunitaria sobre comercio electrónico prevé procedimientos de notificación y eliminación de contenidos problemáticos, pero no los regula en detalle. Por ello, los cuatro grandes han aceptado una serie de compromisos para una mayor protección de los consumidores.
“Los consumidores deben disfrutar del mismo nivel de seguridad cuando compran en línea con el que pueden contar cuando compran en la tienda”, dijo la Comisaria europea de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, Vera Jourová. Acojo con beneplácito el compromiso con respecto a la seguridad del producto, que mejorará aún más la seguridad. para consumidores. También invito a otros mercados en línea a unirse a esta iniciativa, para que Internet se convierta en un lugar más seguro para los consumidores de la UE".
Las empresas también han realizado esfuerzos en otros frentes:
- proporcionar puntos de contacto únicos específicos para que las autoridades de los Estados miembros de la UE informen sobre productos peligrosos y faciliten la comunicación sobre cuestiones de seguridad de los productos;
- tomar medidas para evitar la reaparición de entradas de productos peligrosos ya eliminadas;
- proporcionar información y formación a los vendedores sobre el cumplimiento de la legislación de la UE sobre seguridad de los productos;
- exigir a los vendedores que cumplan con la legislación y proporcionarles el enlace a la lista de legislación de la UE sobre seguridad de los productos.
La Comisión Europea evaluará semestralmente los avances en los compromisos adquiridos y publicará un informe al respecto.
