Cinco euros pedido tarde. Esta es la razón por la que la Defensa de la Competencia ha multado a Easyjet con 120 mil euros. El problema concierne a Internet, en particular al sitio italiano de la famosa aerolínea de bajo coste con sede en Londres. A quien compre un billete online y pague con tarjeta de crédito se le cobrará un coste adicional "de un importe significativo respecto al del propio billete", según recoge el último boletín de la Autoridad.
Estos cinco euros extra se aplican a todos los pasajeros, en cada ruta. La verdadera impropiedad - alega la Antimonopolio - radica en el hecho de que a los clientes se les advierte de tener que pagar más de lo previsto sólo al final del proceso de reserva y compra de billetes. En la página de inicio de Easyjet.com/it, se destacan varias ofertas de tarifas, mientras que la noticia de la simple existencia de un costo adicional para quienes usan tarjetas de crédito está en caracteres gráficos muy pequeños, en el margen inferior de la página. , accesible solo después de un desplazamiento largo.
Es una nota que dice: "*Tarifa [...] no incluye costos atribuibles a transacciones con tarjeta de crédito". Advertencia insuficiente. Según la Antimonopolio, “el precio de los boletos de transporte aéreo debe indicarse de manera clara y completa desde el primer contacto con el consumidor, de manera de realizar el desembolso final necesario para la compra del pasaje aéreo ofrecido”.
