El 45% de los consumidores han sido víctimas de algún tipo de ciberdelincuencia. Decir que es una investigación de MarkMonitor, empresa especializada en protección de marcas online, según la cual, además, uno de cada seis consumidores ha perdido dinero a causa de fraudes online. Una submuestra en la que el 20% perdió más de 1.100 euros. Según Markmonitor, el 65% de quienes han sufrido algún tipo de ciberdelito optaron por no denunciar el incidente a las autoridades.
Entre los delitos cibernéticos más comunes se encuentran las solicitudes falsas para restablecer la contraseña de las cuentas de redes sociales, sufridas por el 20% de la submuestra. Le siguen en este ranking especial los correos electrónicos que se hacen pasar por empresas legítimas con una solicitud de información personal (17 por ciento).
Uno de los principales efectos de los delitos cibernéticos, según la investigación, es socavar la confianza del consumidor en el uso de servicios en línea y en las marcas involucradas en el fraude. De hecho, el 21% de las víctimas mostró insatisfacción con las marcas involucradas. Sin embargo, con respecto a los recientes ataques cibernéticos de alto perfil, el 71 % de los consumidores dijeron que creían que este evento dañó la reputación de la organización, el 65 % dijo que la confianza en la marca había disminuido, mientras que otro 53 % dijo que no se comprometerá con la marca en el futuro. futuro.
