Credem lanza Emily, una nueva asistente virtual que estará activa en el canal Facebook Messenger de la institución a partir del 15 de julio. Se trata de un “chatbot”, un sistema de inteligencia artificial que utiliza algoritmos para dar respuesta a las dudas de los usuarios. Básicamente, chateas con un robot.
Sin embargo, si las preguntas son demasiado difíciles para las habilidades de decodificación de Emily, siempre se puede llamar a un especialista.
Para crear su asistente virtual, Credem hizo uso de una solución de inteligencia artificial para la comprensión de diálogos que ofrece Google. Esta tecnología se integró a los sistemas del Banco gracias a la alianza con la empresa de TI Quix.
“Ciertamente, este es solo un primer paso del camino que está tomando Credem en la aplicación de nuevas tecnologías – dijo Lorenzo Villa, jefe de canales directos y sistemas de información de Credem – Con este proyecto hemos aplicado inteligencia artificial y aprendizaje automático, a través de la nube. soluciones, a un servicio en contacto directo con los clientes, conscientes de la importancia que estas tecnologías pueden tener en la calidad y eficiencia de nuestros servicios. El proyecto de desarrollo en esta área también prevé el lanzamiento de una importante experimentación innovadora sobre la interacción vocal en un futuro próximo”. Acento 5;\lsd
