El sistema bancario italiano cuenta actualmente con más de 700 bancos, el número más alto de Europa. Los bancos locales representan un segmento importante y Cabel, el holding toscano de servicios bancarios, propuso ayer en Florencia una concurrida conferencia con representantes de bancos, instituciones y profesionales del sector, en la que se abordaron las criticidades bancarias y las posibilidades y estrategias de recuperación. de la crisis, especialmente en relación con los bancos locales. Porque si la previsión es que de los 40 bancos más grandes, sólo quedarán 10, y teniendo en cuenta que todos los productos y procesos son imitables, lo que haga marcará la diferencia, la verdadera palanca del futuro será la relación y relaciones con los clientes: el aspecto humano como renacimiento del banco.
¿Cuáles son las recetas? Partiendo del concepto de que no se puede avanzar mirándola por el retrovisor y que el futuro no se puede esperar, sino que se construye entre todos, todas las intervenciones estuvieron encaminadas a enfatizar que frente a la crisis hay que centrarse en las fortalezas de el banco local y recuperar la confianza de la gente.
Porque el banco también es un sueño, al menos el lugar designado para satisfacerlo: desde el préstamo de la vivienda, al desarrollo del negocio, al ahorro para los hijos.
Francesco Bosio, presidente de Cabel, al abrir la jornada, subrayó la importancia de una cultura de relaciones, de un banco más cercano a la gente para salir de la crisis: "Incluso Cabel, que está en un punto de inflexión como los bancos, a través de sus servicios ha creado un método, un proceso, ha aplicado una filosofía, una nueva propuesta para la banca.” Porque sólo aplicando los principios de la ética, oponiéndose a los conflictos de interés, estando en el territorio cada vez con mayor eficiencia y calidad, haciendo equipo, potenciando las relaciones humanas ayudándoles con la tecnológica, podremos obtener esos resultados que llevarán a los bancos locales a ser ganadores frente a la crisis. Aquellos que solo esperan a que pase la crisis no lo lograrán.
También para los demás ponentes, coordinados por el director de FIRSTonline Franco Locatelli, empezando por Roberto Ruozi, ex rector de Bocconi y gran experto en banca, que habló del mercado bancario único y L. Furore fundador de la empresa de análisis IC Satellite, el La solución de la crisis pasa por recuperar la confianza de la gente en el mundo bancario. Y en esto tienen ventaja los bancos locales, que siempre se han caracterizado por la cercanía a los problemas de su territorio y de sus clientes.
Ciertamente, se ha subrayado, la confianza conduce necesariamente a una mayor eficiencia. Los bancos más pequeños, como recordó Ruozi, y los propios bancos cooperativos de crédito, se fusionarán sin por ello desvirtuar sus raíces históricas. “En la lucha competitiva, el plus será la forma en que el banco local se posicione en los mercados: características de la relación con los clientes, calidad de los productos y servicios, preparación del personal, eficiencia en general. La relación con las personas, propia del banco local, será el elemento ganador, así como la fidelización de los clientes, muchas veces también socios”. El futuro del ahorro también se juega a través de las oficinas, donde se podrá obtener un asesoramiento, cada vez más necesario, asistido por las oficinas online complementarias.
El mensaje final enviado por Ruozi a los bancos locales presentes en la conferencia fue optimista, pero cauteloso, esperando poder administrar y organizar los recursos de la mejor manera posible, porque ganar el desafío no será fácil.
Luigi Furore abordó la opción Bad Bank, una estructura, una parte de los activos improductivos desvinculados del banco, con vida propia por razones estratégicas y de proceso, en una nota positiva, citando una recuperación del tejido industrial e informando que son vienen muchas capitales en Italia: los préstamos siguen cayendo, pero se vislumbra una recuperación. Desde 2007, las deudas incobrables han crecido un 2,7 por ciento, afectando a todo el sistema bancario, pero salvando a muchos bancos locales gracias a su colchón de capital.
Patalano, del estudio del mismo nombre, habló sobre la gobernanza de riesgos, sobre la nueva normativa sobre riesgos y controles; para él el gran tema es la gestión de la morosidad y los mecanismos de intervención. Patalano también señaló que la cooperación entre los bancos locales será la carta de triunfo; los bancos locales, dijo, son una gran red con ventajas y privilegios tanto por su conocimiento y cultura del territorio como por la relación y conocimiento directo de los clientes: sólo así será posible gestionar la crisis. La atención bajo el perfil estratégico y organizacional son para él fundamentales, también porque la complejidad de la empresa bancaria ha crecido enormemente al punto de requerir un nuevo marco regulatorio, que juega en la calidad de la gestión y organización. La novedad introducida por la misma cultura de Supervisión del Banco de Italia ya no es el escape del riesgo sino la gestión del riesgo.
Daniele Corsini y Fabio Giuliani, director gerente de Cabel Holding y Cabel Industry respectivamente, exploraron el papel de la tecnología en los bancos, el tema de la multicanalidad y la seguridad de los servicios, recordando que el mercado bancario local es muy importante también para una reinclusión financiera política.
La máquina operativa del banco local debe ser apoyada y mejorada para acomodar también nuevos objetivos de negocio, con servicios tercerizados también a través de nuevas figuras profesionales, para anticipar las necesidades del banco, con la oferta múltiple e integrada de servicios para lograr eficiencia en el costo gestión y, más en general, una alta productividad, factor esencial para la supervivencia y el desarrollo: desde la seguridad del sistema hasta la renovación del parque de aplicaciones, pasando por nuevos escenarios de arquitectura TI al servicio del negocio, hasta la desmaterialización.
La mesa redonda contó con las intervenciones de R. Calzini, B. Chiecchio, respectivamente director general de Banca Popolare di Cortona y Banca AGCI, y V. Formisano vicepresidente de Banca Popolare del Cassinate, además de profesor universitario en Cassino, quienes compartieron, cada uno aportando su propia historia, la diversidad inteligente en el panorama bancario de los bancos locales, o sobre todo el comportamiento responsable: testimonios que han lanzado señales positivas para una nueva forma de hacer banca, donde la persona y el outsourcing se convierten en fuerza complementaria y motor de la banco local más allá de la crisis.
