¿Puede bastar el genio italiano, en una fase de crisis del mercado, para suplir el coste de las ineficiencias que condicionan los procesos de muchas de nuestras empresas? ¿La creatividad y la innovación se llevan bien con los costos, la productividad y la estandarización de procesos?
¿Por qué el error en el que frecuentemente tropezamos es confundir las reglas y procedimientos, tal vez completos con la certificación, en una verdadera disciplina en los procesos operativos de la empresa?
Para responder a estas preguntas, vale la pena mirar el deporte y reflexionar que sin reglas y sobre todo sin la disciplina necesaria para respetar las mismas reglas, un atleta o un equipo no tendría ninguna posibilidad de ser un ganador porque, más allá del aspecto "reglamentario" de la cuestión y por tanto de la sanción que se correría, lo que ciertamente ocurriría no ayudaría en términos de rendimiento deportivo, ya que todos los esquemas están en realidad diseñados para maximizar el rendimiento en la competición.
Este ejemplo nos permite trasladar el razonamiento al mundo corporativo donde, de hecho, las deficiencias en la disciplina provocan la variabilidad de los resultados de un proceso a medida que cambian el tiempo y las personas involucradas, así como la imprevisibilidad de la longitud de las colas. esperando en cada “centro de trabajo intelectual” que representan los individuos.
Pero ahora llegamos a la creatividad y la capacidad de ser realmente innovadores: en mi opinión, con la comodidad de las aplicaciones de otros y los proyectos personales de Lean Innovation, las empresas y las personas que trabajan en ellas aprenden a darse reglas (estándares, lineamientos, checklists, etc…), haciéndolos parte integral de la propia cultura, un modus operandi natural que surge desde dentro de la organización, además hay un espacio natural para esa creatividad que realmente agrega valor al producto o servicio que buscamos. van a crear para el mercado.
De alguna manera necesitamos ahorrar energía, que desperdiciamos en cosas "estandarizables" ya las que nunca deberíamos volver más de una vez como mucho, para reservarla en actividades con un alto contenido estratégico y creativo. Pensamos en despidos, repeticiones, trabajo inútil, etc. que se hacen a diario y que roban energía a las actividades creativas. Bueno, "arreglamos" estas cosas con mayor uso de disciplina y estándares, luego administramos el nuevo espacio que se crea.
Ejemplo a ejemplo: cuanto más asimila un equipo de fútbol los esquemas del entrenador, de forma fluida y natural, mayor es la creatividad de los mediapuntas sobre el terreno de juego y la capacidad de vencer a los adversarios. Es decir, aunar disciplina y creatividad libera energía vital, porque con las reglas del juego se aprende a realizar ciertas acciones de manera casi automática y “rutinaria” y al mismo tiempo se libera energía para aquellas de alto valor agregado, en el propósito de los espacios debidamente designados.
Tener disciplina y buscar formas de estandarización en determinadas áreas de nuestra actividad profesional no significa en absoluto perder creatividad, al contrario, significa liberar espacio para la creatividad. Y cada vez que tocamos todos estos desperdicios, como reducir interrupciones y reducir cosas redundantes, hacemos precisamente eso: aumentamos el espacio para darle más vida a la creatividad, y al mismo tiempo logramos reducir el tiempo de nuestros proyectos.
Creo que es un deber hacia nosotros mismos y hacia nuestros clientes tratar de entender cómo liberar más espacio para nuestra creatividad personal porque así crece nuestro valor como personas y lo que damos dentro y fuera de la empresa.
