el año pasado elÁrbitro de disputas financieras, el organismo Consob para la resolución extrajudicial de litigios entre intermediarios y clientes, registró un número récord de indemnizaciones: en total, 35,88 millones de euros han vuelto a los bolsillos de los ahorradores. Así, el importe total de los reembolsos decididos por la ACF en sus primeros cinco años de actividad asciende a más de 120 millones de euros.
Hasta en 2021 también la tasa de aceptación de apelaciones (69,4%, frente a 30,4% rechazados), con una media de 67,3% de recursos aceptados y 32,7% rechazados en el quinquenio.
Además, hay un fuerte crecimiento los volúmenes de actividad, con una reducción de los tiempos de investigación y toma de decisiones de casi un 40% en 2021 respecto a años anteriores. Por tanto, se confirma el objetivo de eliminar la cartera acumulada en los tres primeros años de actividad a finales de 2022, tras algunos casos de ahorros traicionados que han visto fuertemente comprometida a la ACF desde el inicio de su actividad en enero de 2017.
Mantente relevante el valor total de las indemnizaciones solicitadas, por importe de algo más de 2021 millones de euros en 81, con un atractivo medio superior a los 51 mil euros. El pedido mínimo fue de 10,92 euros; el máximo de 500.000 euros, correspondiente al valor máximo correspondiente al ACF. En conjunto, en el quinquenio 2017/2021 se recibieron 8.695 recursos, con solicitudes de indemnización por más de 480 millones de euros (aproximadamente 56 mil euros, de media, por recurso).
En total, se concluyeron 2021 procedimientos en 2.107, contra 1.582 recursos recibidos, lo que eleva el número de recursos finalizados a 7.373 en el quinquenio 2017/2021.
Il tasa de cumplimiento de las decisiones del Árbitro, que no son vinculantes, sigue siendo alta. El porcentaje de ejecución espontánea de las decisiones de la Acf se acerca al 97% de los casos y va en aumento.
