El Árbitro de disputas financieras, el nuevo instrumento creado en Consob con el que los ahorradores pueden contar para resolver extrajudicialmente disputas con intermediarios, está operativo desde hoy. Así lo anunció la propia Comisión, explicando que en el sitio www.acf.consob.it, accesible a partir de hoy, los ahorradores interesados pueden encontrar en formato de vídeo y vía un folleto explicativa toda la información útil para entender quién puede apelar al Árbitro, bajo qué condiciones, a través de qué procedimiento y en qué tiempos.
La ACF, explica Consob, “está a disposición de los pequeños inversores que se encuentren en conflicto con su intermediario (banco, sociedad de inversión, sociedad de gestión de activos) por denuncias relativas a la supuesta violación de las normas de conducta correcta y transparencia informativa. Los ahorradores que ya hayan interpuesto una queja ante el intermediario sin haber recibido respuesta en los dos meses siguientes o si la respuesta fue insatisfactoria pueden recurrir al Árbitro”.
Una vez realizada la denuncia y transcurridos los dos meses, prosigue la Comisión, “el siguiente paso es recurrir al Árbitro. El organismo pretende poner a disposición de los ahorradores una herramienta ágil y eficaz para la resolución extrajudicial de litigios con intermediarios hasta un valor máximo de 500.000 euros. El recurso a la Acf es totalmente gratuito para los ahorradores. El tiempo del fallo es rápido: el Árbitro está obligado, de hecho, a cerrar la disputa en un plazo máximo de seis meses”.
La Acf es un órgano colegiado, en el que están representados los distintos componentes del mercado financiero: además del Presidente, forman parte de ella cuatro miembros, dos de los cuales son indicados por Consob y dos son respectivamente la expresión de las asociaciones de categoría de consumidores. y la industria financiera.
