La constante sensación de falta de tiempo y la voluntad de meter la mano en la cartera para ahorrarlo son un rasgo típico de nuestros días. La percepción de conflicto entre objetivos lleva necesariamente a sentirse siempre en déficit de tiempo, debido al aumento de la estrés y ansiedad.
Las metas en conflicto aumentan nuestros niveles de estrés y, a su vez, el estrés nos hace sentir cortos de tiempo.
Aquí es donde el estudio de Juan Evangelidis, profesor de Marketing de la Bocani, Jordan Etkin y Jennifer Aaker, ¿Presionado por el tiempo? El conflicto de metas da forma a cómo se percibe, se gasta y se valora el tiempo.
Los autores plantean la hipótesis de que percibir mayores conflictos entre objetivos también podría tener otras consecuencias conductuales, que las empresas deberían tener en cuenta: Los consumidores pueden estar dispuestos a pasar menos tiempo comprando en la tienda o pueden querer usar las tiendas en línea con más frecuencia..
Basta pensar, por ejemplo, en las campañas publicitarias lanzadas por Amazon, uno de los líderes mundiales en comercio electrónico, con motivo de la Black Friday y de navidad. De hecho, Amazon ha optado por dedicar su comercial no al servicio de comercio electrónico en general, sino a las entregas rápidas de Amazon Prime.
Carrefour, unas semanas antes, había hecho aparecer decenas de títeres en las casas con vistas a los Navigli de Milán y la Piazza Gnoli de Roma que parecían trepar por las paredes, para que los clientes supieran que pueden ahorra tiempo utilizando su servicio de entrega.
Por último, la limitación de tiempo, aunque sólo sea percibido, hace que la gente sea más impaciente (están dispuestos a esperar menos días para que les entreguen un auto nuevo) y eso los hace considerar el tiempo más precioso (están dispuestos a pagar hasta un 30% más por la entrega rápida de un artículo comprado en línea).
