Un nuevo código de área que cualquiera tendrá que tener en cuenta: “0844”. De hecho, a partir del próximo año, las llamadas comerciales que recibimos día a día en teléfonos fijos o en nuestros smartphones estarán precedidas por estos cuatro números. El objetivo es claro: hacer entender al destinatario que al otro lado del teléfono hay una operadora que pretende ofrecerle una oferta de cualquier tipo, desde internet a la luz, pasando por forex (moda del momento) hasta la televisión de pago.
La nueva norma fue establecida por Agcom en la ley número 5 de 2018 que regula precisamente “el establecimiento de prefijos nacionales para llamadas telefónicas con fines estadísticos, promocionales y de investigación de mercado”.
Pero espera a respirar aliviado porque no es oro todo lo que reluce. De hecho, la misma disposición prevé una importante excepción. Los centros de llamadas no pueden usar el código de área 0844 designado por una empresa en particular para llevar a cabo una campaña de ofertas.
Los call centers podrán seguir utilizando un número normal a partir de "0" o "3" (como si fuera un celular normal). Lo que significa una sola cosa: no habrá revolución dado que la mayor parte de las ofertas comerciales que nos ofrecen a diario provienen de estos centros.
Pero también hay otra novedad. Los usuarios tendrán la posibilidad de devolver la llamada al número (pagando el precio de una llamada local), opción que actualmente no está disponible. Al otro lado del teléfono encontrarán una centralita automática que les informará quién realizó la llamada, dándoles la oportunidad de aprovechar la oferta. Este último cambio entrará en vigor en los próximos dos meses, mientras que el nuevo prefijo 044 llegará en 2019.
La misma ley dispone finalmente que el que llama para realizar las encuestas estadísticas tendrán que usar otro prefijo “0843”. Sin embargo, la regla no se aplica a Istat, a la que se le ha concedido la posibilidad de utilizar un número especial.
