En un momento en que las compras en línea están en auge, los centros comerciales están atacando para recuperar parte del terreno perdido. En la reunión anual de Mipim, la feria del sector que tuvo lugar en Cannes, los operadores discutieron la posibilidad de ofrecer servicios imposibles de obtener en la Red, como servicios de salud y oficinas gubernamentales. Según los expertos, de hecho, los centros comerciales deberían convertirse en centros comunitarios completos si quieren sobrevivir a la competencia en línea.
"Los días de los centros comerciales compuestos únicamente por tiendas han terminado", comentó David Roberts, director ejecutivo de la firma de arquitectura Aedas, una de las más grandes del mundo. La compañía ha estado involucrada en el desarrollo de proyectos de gran envergadura en Europa, Asia y Oriente Medio."Dentro de veinte años -prosigue Roberts- las tiendas que venden libros o DVD serán sustituidas por lugares que llevarán a la gente a frecuentar de nuevo la centros comerciales: galerías de arte, centros educativos y centros de belleza”.
La tendencia ya ha comenzado. Florencio Beccar, gestor del fondo europeo de centros comerciales CBRE Global Investors, citó la reciente compra de un centro comercial en Alemania, argumentando que el hecho de que el complejo incluyera un centro médico era un "plus". “En Brasil –dijo luego– vi una clínica en un centro comercial. Los clientes estaban equipados con un dispositivo que les informaba cuando era su turno. Mientras tanto, eran libres para ir de compras. Con el envejecimiento de la población europea esta podría ser una solución ganadora también en el Viejo Continente”.
Los propietarios de centros comerciales, como Land Securities, Intu, Westfield y Klepierre, han aumentado la cantidad de restaurantes y cines para persuadir a los compradores de quedarse más tiempo. Por su parte, datos recientes de Axa indican que el 90% del crecimiento del retail en Francia, Gran Bretaña y Alemania entre 2012 y 2016 provendrá de las ventas por Internet.
