La Autoridad de Electricidad y Gas lanzó hoy algunas propuestas para aumentar la transparencia de las facturas. Aquí están los principales:
– nuevas obligaciones de lectura de contadores, con el fin de vincular cada vez más las facturas al consumo real;
– incentivos para que los clientes utilicen la autolectura;
– criterios que reducen la diferencia entre los valores reales y estimados;
– aumento de la frecuencia de envío de facturas;
– compensación automática de 20 euros para el cliente en caso de que la factura llegue tarde, o más de 45 días después del final del período de referencia de la factura;
– prohibición de facturas mixtas (que contengan datos reales y estimados) para más del 40% de los clientes atendidos por el vendedor y para aquellos que opten por la facturación mensual;
– determinados tiempos de cierre de facturas en caso de cambio de proveedor, traspaso o baja.
Todos estos consejos están recogidos en el documento de consulta “Facturación en el mercado minorista”. Los interesados podrán presentar sus observaciones hasta el 30 de septiembre de 2015.
Las propuestas también se basan en los resultados iniciales de la encuesta de investigación de la Autoridad sobre facturación, que muestra que las facturas vinculadas solo al consumo real representan alrededor del 75% del total en el sector eléctrico, donde alrededor del 98% de los clientes tienen un medidor. electrónica telegestionada-, mientras que en el sector del gas apenas suponen un 8,5%, donde, sin embargo, la difusión de los contadores telegestionados apenas está comenzando.
