La telenovela de facturas en los dias 28 se enriquece con un nuevo episodio, una vez más amargo para los consumidores. Los reembolsos que tendrán que pagar las compañías telefónicas a todos los clientes que hayan sufrido las 13 facturaciones anuales siguen deslizándose. Tras la sentencia del Lazio Tar, que había confirmado la obligación de pagar indemnizaciones, el Consejo de Estado -al que habían apelado todas las telefonistas- volvió a congelar las devoluciones, aplazando la decisión final a finales de mayo.
¿La razón? Sencillo: aún no se han publicado los motivos de la sentencia Tar. O mejor dicho, han salido las relativas a las frases relativas a Wind 3, Vodafone y Fastweb, pero todavía falta la de Tim. Eso es suficiente para volver a bloquear todo, para regocijo de las compañías telefónicas.
El caso se ha prolongado durante dos años. y se trata, en principio, de una decisión de Agcom. Según la Autoridad (y también según el Tar) los usuarios tienen derecho a recuperar los días de servicios telefónicos perdidos entre junio de 2017 y marzo de 2018 debido a la facturación de 28 días en lugar de mensual, mecanismo que efectivamente permitió a las empresas emitir un extra factura todos los años.
Por tanto, si el Consejo de Estado confirma la sentencia del Tar, los usuarios no recibirán un reembolso económico real, sino que recuperarán los días perdidos con un aplazamiento de los cargos. Se trata de alrededor de un mes de uso gratuito de los servicios, lo que provocaría una millonario daño económico a Tim, Vodafone, Wind 3 y Fastweb.
“Estamos desconcertados: otra referencia a un derecho del consumidor, en un asunto que se prolonga desde hace dos años –comentó Ivo Tarantino, de Altroconsumo– De esta forma, se hace muy difícil defender los intereses de los consumidores porque, debido a estos tiempos de justicia bíblica, transmite el mensaje de que los operadores pueden hacer lo que quieran”.
