Agcom hace un guiño a los consumidores y apunta al reembolso de los aumentos ilegítimos causados por los precios de 28 días en lugar de los mensuales. En efecto, el Garante ha dispuesto, mediante resoluciones de emplazamiento dirigidas a los cuatro principales operadores (Tim, WindTre, Vodafone y Fastweb), "eliminar los efectos de la anticipación ilegítima de la fecha efectiva de las facturas emitidas con posterioridad al plazo a que se refiere el el artículo 2, párrafo 3, de la resolución núm. 121/17/CONS".
Por lo tanto, el garante ha preparado una forma inusual de compensación: se esperan en el mes de abril bonificación en forma de días gratis en tu factura de teléfono fijo, descuento en el coste de la línea de casa para llamadas telefónicas, ADSL y fibra óptica.
La solución deseada por la Autoridad debía tener en cuenta la decisión del Alquitrán de lazio de febrero pasado para congelar cualquier compensación hasta la audiencia sobre el fondo, que se realizará el próximo noviembre. De hecho, el tribunal temía un efecto negativo en las cuentas de los operadores, en caso de que tuvieran que compensar a los usuarios en efectivo. La falta de intervención de Agcom habría dejado a los usuarios sin protección durante otros ocho meses, alimentando la esperanza de poder ser compensados, limitando su posibilidad de cambiar de administrador
Lo descuento previsto por el garante se calculará sobre la base de los días "erosionados" a los intentos mediante facturas aceleradas en lugar de mensuales. El punto de partida para el cálculo se fija en Junio 27 2017, fecha a partir de la cual la Autoridad señaló la factura mensual como único modelo legítimo).
El número de días - máximo quince – qué operadores tendrán que "regresar" dependerán, por lo tanto, de la fecha de salida de la suscripción del usuario. En el texto de la resolución de Agcom se presenta un ejemplo útil y sencillo que ayuda a comprender mejor la dinámica en cuestión: "Dado que a partir del 23 de junio de 2017 los operadores habrían tenido que adaptarse a la facturación mensual, una factura a partir del 23 de junio debería haber cubierto el período hasta el 22 de julio siguiente; en cambio, aplicando el cómputo cuatrisemanal, el período facturado se habría detenido el 20 de julio, con una erosión igual a 2 días. El próximo período efectivo debería haber sido del 23 de julio al 22 de agosto; en cambio, de nuevo sobre la base del cálculo cuatrisemanal, la fecha de entrada en vigor se habría referido al período del 21 de julio al 17 de agosto, con una erosión de 3 días en el ciclo de facturación único y de 5 en el total de los dos ciclos de facturación. Etcétera".
Por tanto, el espinoso problema que lleva ya muchos meses parece haberse resuelto de una vez por todas. El Ley de Presupuesto 2018, imponiendo facturas mensuales en telefonía fija y móvil y también en TV paga a partir del próximo 5 de abril. Los operadores cuestionados por la resolución de Agcom muy probablemente obedecerán la ley. En caso contrario, podrían incurrir en una nueva sanción, después de que se les imponga una diciembre, desde 1,16 millones de euros.
