La conducción autónoma es cada vez más popular entre los consumidores, especialmente para los millennials y los clientes chinos. Si el presente todavía plantea algunas dudas, especialmente en términos de seguridad, los coches autónomos podrían volverse muy populares en un futuro próximo. Así lo demuestra un estudio realizado por Instituto de Investigación Capgemini titulado "El automóvil autónomo: una perspectiva del consumidor" entre 5.538 consumidores de seis países de Europa, América del Norte y Asia a diciembre de 2018.
El análisis muestra que en los próximos 5 años, Se duplicará el número de conductores que optan por la conducción autónoma. De hecho, desde un punto de vista porcentual, a día de hoy solo el 25% de los consumidores preferiría un vehículo autónomo a uno tradicional, pero si el horizonte de referencia se extiende a los próximos cinco años, más de la mitad de los entrevistados (52%) dicen que los automóviles sin conductor serán su modo de transporte preferido para 2024.
En la base de estas respuestas hay Muchas rasones: los beneficios de los vehículos autónomos en términos de ahorro de combustible (73%), reducción de emisiones (71%) y ahorro de tiempo (50%). Además, según el estudio, las expectativas sobre el futuro de los coches autónomos son muy altas, al igual que el optimismo, "tanto que -escribe Capgemini- más de la mitad de los consumidores (56%) declara estar dispuesto a pagar hasta Un 20% más para un vehículo autónomo que para uno tradicional”.
Ma ¿Qué harán estos conductores cuando finalmente se hagan con estos coches? “Casi la mitad de los encuestados (49 %) dijeron que se sentirían cómodos con un automóvil autónomo que les hiciera recados; más de la mitad (54 %) dejaría felizmente que un vehículo autónomo deje o recoja a amigos y familiares que no conducen, mientras que uno de cada dos encuestados (50 %) espera que este tipo de automóvil ahorre tiempo para poder dedicarse a otras actividades, como socializar, divertirse, trabajar o simplemente disfrutar del viaje (en coche)", se lee en el estudio.
Sin embargo, que los vehículos autónomos entren en nuestra vida cotidiana en 2024 dependerá sobre todo de la percepción que tengamos de ellos. Su compra estará condicionada sobre todo por las garantías que tengamos sobre la seguridad del vehículo. (73%) y sistemas (72%).
Domenico Cipollone, director de automoción de la unidad de negocio de Capgemini Italia, dijo: “Nuestro informe destaca un alto nivel de optimismo y entusiasmo entre los usuarios potenciales de vehículos autónomos. Hasta ahora, la mayoría de los debates se han centrado principalmente en la evolución tecnológica de los automóviles sin conductor, por lo que es muy alentador ver que los futuros pasajeros también se están dando cuenta de los beneficios potenciales de esta tecnología. Las expectativas de los clientes sobre las experiencias en el automóvil (dentro del automóvil) no solo afectarán a la industria automotriz, sino también a otras industrias, como los medios y el entretenimiento, el comercio minorista y los servicios de atención médica, lo que respaldará un tremendo aumento en las oportunidades comerciales colaborativas”.
"Sin embargo, persiste cierto grado de incertidumbre y preocupación. Las empresas automotrices que ingresan al mercado de vehículos autónomos deben considerar las expectativas y los temores de sus futuros clientes, cambiando el enfoque de sus operaciones del producto a los servicios y la orientación al consumidor”, agregó.
Por los fabricantes de autos será por tanto fundamental comunicar las capacidades del vehículo con absoluta transparencia, poder tranquilizar a los clientes invirtiendo en los elementos de seguridad de los vehículos y haciéndolos conocer con detenimiento, configurar un ecosistema de servicios que implique el contenido tecnológico, y sectores comerciales e invertir en software.
