Los italianos están cada vez más atentos a los riesgos del futuro, en primer lugar el cambio climático y la posibilidad de no tener una pensión adecuada. Sorprendentemente, confían en la tecnología (el 72,9 % cree que la difusión de la Inteligencia Artificial es positiva y para el 76 % esto mejorará concretamente la calidad de vida) y, de hecho, consideran los riesgos cibernéticos entre los menos preocupantes con respecto a sus propias vidas: lo son para el 15,2 %. en lo que respecta a la privacidad de los datos, mientras que El 53,9% de los italianos teme no tener una pensión razonable (cifra un 15%, entre las mujeres es un 61,5%) y un 46,7% sitúan al clima en primer lugar entre los riesgos emergentes, ante la crisis financiera, las tensiones geopolíticas y la proliferación de enfermedades crónicas.
Esto es lo que se desprende de los datos difundidos con motivo de laForo AXA en Milán, que contó con la alta dirección del grupo asegurador francés y un público de destacados invitados del mundo asegurador, desde la presidenta de ANIA Maria Bianca Farina hasta el presidente de Ivass y director general de Bankitalia Salvatore Rossi. A partir de los datos procesados por Episteme para AXA, la jornada fue una oportunidad para debatir sobre los nuevos retos de las aseguradoras, llamadas a reinventarse para ofrecer respuestas concretas a riesgos inevitablemente diferentes a los tradicionales. “Vivimos en un mundo – dijo Patrick Cohen, CEO de AXA Italia – caracterizado por riesgos emergentes, cada vez más volátiles e interconectados, que requiere nuevas respuestas para gestionar esta complejidad y proteger mejor a las personas, ofreciendo soluciones innovadoras. Los italianos están cada vez más preocupados por los aspectos socioeconómicos individuales, como las pensiones laborales y la salud”.
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De hecho, si en el futuro es sobre todo el medio ambiente el que se considera un peligro, hoy en día la gente en Italia tiene más de un dolor de cabeza con respecto a los problemas de su vida diaria. Además del 53,9% que está preocupado por la jubilación, hay un 47,8% que no duerme tranquilo pensando en gestionar la vejez de sus seres queridos, un 45,3% que tiene mucho miedo al cuidado de la salud y un 44,8% por la estabilidad de su vida. su puesto de trabajo. La salud sigue siendo un tema central: las enfermedades crónicas preocupan a casi uno de cada tres italianos, el 30,6%. Y precisamente en la salud, incluso antes que en la cuestión de la seguridad social, crece la conciencia sobre el papel del seguro: casi la mitad de los italianos, mientras tanto, cree que es correcto mantener un equilibrio entre la vida privada y el trabajo, y sobre todo El 71,2% está de acuerdo en la importancia de la cobertura privada complementaria sobre temas de salud.
TECNOLOGÍA SI O NO
La cobertura complementaria también debe pasar por soluciones innovadoras y tecnológicas: el 28,8% de la muestra, frente al 22% de 2015, quisiera un punto de referencia al que acudir en cualquier momento ante dudas sobre su estado de salud. A tres de cada cuatro encuestados incluso les gustaría la telemedicina, es decir, un dispositivo para contactar con médicos, personas de confianza y profesionales sanitarios en tiempo real. Al 47% de los italianos incluso le gustaría tener un cuidador robot en casa, demostrando que la tecnología, como se mencionó, no representa un elemento de riesgo sino que el 76% de los italianos piensa que su vida mejorará con ella. ¿Y la reflexión sobre el negocio asegurador? A día de hoy, el 65,3% estaría interesado en contratar una póliza que ofreciera instalar dispositivos tecnológicos en el coche o en el hogar: de hecho, el 74% se sentiría más seguro con un sistema de vigilancia inteligente para su hogar.
Esto lleva, entre los riesgos del futuro, a una posible subestimación de los riesgos cibernéticos: solo el 15,2% teme el uso indebido de sus datos personales, el 14,2% no confía en la Inteligencia Artificial, el 7,8% ve las criptomonedas como un elemento de peligro. Sin embargo, según las investigaciones de AXA, la tecnología no resta importancia al factor humano: “Los canales tradicionales siguen siendo los preferidos para la escucha de necesidades, evaluación de riesgos, asistencia en caso de siniestros”. También habló sobre este tema. el presidente de Ivass Salvatore Rossi, dando una lectura diferente: “Yo, en cambio, me preocupa el tema de la robótica y la Inteligencia Artificial, y por las consecuencias que tiene sobre todo en el mundo laboral. Es una historia que hemos visto en el pasado, destruyendo puestos de trabajo para crear otros, con balance positivo, pero esta vez es diferente porque a las máquinas les gustaría aprender por sí mismas, reemplazar a los humanos, y por tanto, según los más pesimistas, potencialmente destruir. todos los trabajos trabajan".
Rossi se refiere luego al discurso de Roberto Cingolani, director científico del Instituto Italiano de Tecnología, quien explica al Fórum que “el planeta Tierra está concebido para ser poblado por 3 mil millones de personas. Ahora estamos hablando de cifras que se triplicarán o cuadriplicarán en unos años. ¿Robótica? En realidad –argumenta Cingolani– los robots como tales no son tan inteligentes como para asustarnos. En todo caso, el problema es su inteligencia colectiva, es decir, la nube., ese conjunto de información que en todo el mundo está en manos en gran parte de 4-5 sujetos”. Sin nombrarlos, se hace referencia a los grandes nombres de Internet: "¿Qué puede hacer el regulador ante un mundo que cambia a altísima velocidad?", se pregunta Rossi. “El regulador está inevitablemente en problemas. Los algoritmos ayudan al negocio de seguros, pero ¿quién puede asegurarnos que los algoritmos siempre funcionan? Pueden volverse incontrolables y el riesgo es el de un dogma de tecnología”.
CLIMA Y RIESGOS EMERGENTES
Por otro lado, como se mencionó, el cambio climático está a la cabeza entre los riesgos del futuro, que se considera el mayor desafío de nuestro tiempo y desde este punto de vista ve a los italianos cada vez más conscientes: casi 9 de cada 10 están de acuerdo en la necesidad de seguir un modelo económico que reduzca el impacto sobre el medio ambiente, y en todo caso el 44,6% muestra máxima preocupación por el tema del calentamiento global. Otros riesgos considerados: crisis financiera (46%), tensiones geopolíticas (32,5%), gestión de recursos naturales (30,3%)
