Generali Italia apuesta por la innovación. La empresa dirigida por Marco Sesana ha firmado un acuerdo basado en la nube con Google. La asociación tiene como objetivo desarrollar productos y servicios personalizados, impulsar la evolución de la tecnología digital para apoyar las redes y la transformación del modelo de interacción con el cliente. Todo esto será posible gracias a la tecnología y los servicios que caracterizan la gran nube G.
Entrando en detalles, el acuerdo prevé tres áreas diferentes de intervención: la primera se basa en la plataforma paneuropea de gestión de servicios de movilidad conectada que el grupo Generali se prepara para lanzar partiendo de Italia. La segunda se refiere a las mayores posibilidades de personalización e innovación de servicios para ser ofrecido a clientes minoristas y corporativos con el fin de mejorar la relación entre clientes y agentes. El objetivo también se perseguirá a través del tercer eje de intervención que prevé mejorar la oferta de servicios a través de gestión de procesos más rápida gracias al uso de máquina de aprendizaje puestos a disposición por las plataformas de Google Cloud.
Desde un punto de vista práctico, el IParque de la innovación de Mogliano Veneto, se abrirá un laboratorio en el que los empleados y expertos de Generali Italia serán apoyados por el personal de Google en la concepción e industrialización de productos y servicios innovadores. También hay un programa de formación sobre nuevas tecnologías y habilidades del futuro, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. “Durante los próximos tres años, dice Generali Italia, la empresa espera un aumento del 30% en la capacitación en estas áreas.
marco sesana, country manager & CEO de Generali Italia y Global Business Lines declara: “Con esta asociación aceleramos nuestro plan estratégico para ser People's Life Partners en los momentos relevantes: familia, bienestar, trabajo y movilidad. Junto con Google, combinando nuestras habilidades mutuas, desarrollaremos soluciones de seguros con servicios innovadores y tecnológicamente avanzados. Por ello, queremos que la experiencia de nuestros clientes minoristas y corporativos de las Líneas de Negocio Globales sea excelente y personalizada”.
Thomas Kurian, CEO de Google Cloud, comentó: “Generali está a la vanguardia de la transformación del sector de seguros en Italia y en Europa y estamos orgullosos de ser parte de este viaje. Al trabajar juntos para resolver problemas comerciales utilizando las herramientas de colaboración inteligente de Google y las capacidades de aprendizaje automático de vanguardia, estamos ayudando a Generali a acelerar el desarrollo de productos y servicios innovadores y a mejorar las relaciones con los clientes”.
