La nueva versión de la app de Trenitalia con más funciones y servicios disponibles para los clientes se puede descargar desde las tiendas de Apple y Google. Por su parte, las descargas de la aplicación han alcanzado los 2,7 millones y en un año se han duplicado las entradas vendidas a través de la app.
En el lanzamiento, se han desarrollado una serie de funciones que tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente, que incluyen:
- finalización de la gama de productos comercializables, incluidos Intercity Notte y trenes internacionales;
- gestión de viajes off-line, es decir, la posibilidad de recuperar el billete incluso en ausencia de conexión a Internet;
- la realización de ofertas vendibles, incluidas aquellas que requieran el ingreso de códigos y credenciales;
- la posibilidad de utilizar Apple Wallet, el servicio de gestión de tickets para clientes de Apple.
Estos servicios se suman a los ya disponibles, como la posibilidad de consultar los horarios de los trenes, comprar tanto billetes de viaje sencillo, incluso sin registro, como abonos de temporada, solicitar cambios de reserva y devoluciones, consultar el saldo de puntos de CartaFRECCIA y, especialmente, la atención inteligente personalizada de transporte regional.
El servicio infopush en tiempo real ya está activo en las regiones de Emilia-Romaña, Lacio, Toscana, Liguria, Véneto y Piamonte, lo que le permite recibir información en tiempo real sobre el progreso del tren y la línea en la que ha elegido viajar. Ser informado. Se esperan características adicionales, como la facturación y el mapa de asientos, más adelante este año.
La aplicación cuenta con más de 2,7 millones de descargas y en los nueve primeros meses de 2017 registró un aumento del 101,5 % en la venta de billetes respecto a 2016. Un aumento que, solo en el sector del transporte regional, se acerca al +150 %.
