Doble Multa antimonopolio hacia Edison Energía y Viento Tre por prácticas comerciales desleales. La Antimonopolio ha establecido una multa de 3,8 millones a Edison Energía y 5 millones a Wind Tre. Las medidas fueron publicadas en el último Boletín de la Agcm, el garante de la competencia y el mercado.
Antimonopolio sanciona a Edison Energia que rechaza los cargos
El proceso -se lee en el Boletín de Defensa de la Competencia- se relaciona "con la promoción y venta de servicios de suministro de energía y gas prestados en el mercado libre, con referencia a la falta de transparencia y exhaustividad de las condiciones económicas de suministro representadas en el sitio web ya través de otros canales de distribución de publicidad, con especial referencia a la existencia y cuantificación de los costes aplicables a los usuarios, como en particular los costes de comercialización y el sistema de descuentos y ventajas económicas”.
La investigación Antimonopolio se movió en marzo de 2022, explica la Autoridad, “a raíz de una verificación generalizada, realizada por la Autoridad, sobre el comportamiento de una serie de operadores del sector energético durante la promoción y difusión de ofertas comerciales en el mercado libre el suministro de servicios de electricidad y gas natural, en particular en términos de integridad y transparencia de la información, en el contexto del material contractual y promocional". La investigación se basó en las opiniones de Agcom y Arera, las dos Autoridades responsables respectivamente de las Comunicaciones y el mercado de la Energía.
la respuesta de edison
Edison Energia “considera que la disposición de la Autoridad plantea objeciones de carácter exclusivamente formal a los mensajes difundidos en los canales de comercialización de Edison Energia, sin aportar ninguna valoración y relativa justificación respecto de la supuesta vulneración de los derechos de los consumidores”. Por ello, “Edison Energia rechaza la responsabilidad que se le atribuye y se reserva todas las acciones para su propia protección, confiando en poder demostrar ante las autoridades competentes su no participación en los hechos controvertidos”.
El Antimonopolio sanciona a Wind Tre: ha activado opciones Giga no solicitadas
Wind Tre deberá pagar una multa de 5 millones de euros por activar automáticamente un servicio adicional de pago para sus clientes que dispongan de una tarjeta SIM prepago de "voz e internet". En particular, se sanciona a la empresa por haber incrementado en al menos 2 euros el coste mensual de los planes tarifarios de los clientes a cambio de la oferta de Giga adicional, sin que éstos hayan dado su consentimiento previo. Así escribe la Antimonopolio en el último Boletín:
El aumento de Giga pagado, tal como se configura en las maniobras objeto de este procedimiento (la iniciada en diciembre de 2021 y la iniciada en mayo de 2022), representa un servicio adicional opcional con su propio costo específico, ya que el consumidor tiene la posibilidad de renunciar a este opción y mantener las anteriores condiciones contractuales separadas, incluidas las económicas. Sin embargo, la opción de unirse a la opción suplementaria se otorga solo en opt-out. Por lo tanto, la activación del servicio que ofrece Giga adicionales y los relacionados Cargos adicionales en comparación con el plan de tarifas principal del usuario consumidor, ocurren automáticamente sin previo y expreso consentimiento por estos En consecuencia, esta conducta obliga a los clientes a expresar expresamente, en la forma y dentro de los términos indicados por el operador, más que su consentimiento para la activación, su eventual rechazo de la opción preestablecida, en su defecto, Wind Tre procederá automáticamente con el cargo correspondiente. Por lo tanto, el consumidor que no tiene la intención de utilizar el nuevo servicio se ve obligado, para evitar el cargo, a tomar medidas para renunciar al servicio adicional y mantener el contrato existente sin cambios.
Boletín de Competencia Económica 42-2022
