La Antimonopolio ha multado a las aerolíneas British Airways y Etihad Airways por un total de un millón de euros por práctica comercial desleal.
Durante el procedimiento de compra online de billetes de ida y vuelta o secuenciales, las dos compañías no informaron a los viajeros de la existencia de la "regla de no presentación". Es decir, no aclararon que impedirían que los pasajeros que perdieron el vuelo de ida (o el tramo anterior incluido en el billete ya comprado) tomaran el vuelo de vuelta (o los tramos posteriores del viaje de ida de varios tramos) sin costos).
Al mismo tiempo, la Autoridad aceptó los compromisos presentados por Emirates, Iberia y KLM destinados, por un lado, a informar adecuadamente al consumidor sobre la existencia y formas de aplicación de esta regla y, por otro, a implementar un procedimiento destinado a permitir que el pasajero utilice vuelos posteriores sin cargo, siempre que notifique a la compañía de inmediato su intención.
British Airways y Etihad Airways, por su parte, no tenían intención de modificar las modalidades de comunicación y aplicación de la regla de no presentación impugnada durante el procedimiento y, en todo caso, deberán comunicar las medidas implantadas para dar cumplimiento a la advertencia de la Defensa de la Competencia. .
En noviembre pasado, la Autoridad había iniciado otros tantos procedimientos contra Alitalia, Air France, Lufthansa, Brussels Airlines asumiendo el incumplimiento de los derechos del consumidor en la aplicación de la regla de no presentación.
