Amazon se convierte en una farmacia. La empresa de comercio electrónico liderada por Jeff Bezos da un paso más y confirma su dominio mundial en el mercado de las ventas online.
El nuevo servicio se llama PillPack de Amazon Pharmacy, ya está activo en los EE. UU., mientras que acaba de lanzar un proyecto piloto en Bangalore, India, con inversores de Wall Street que están siguiendo de cerca la situación. Europa podría ser el próximo destino de un plan nacido en 2018 tras la adquisición por 753 millones de dólares de PillPack, una farmacia online que posee licencias farmacéuticas en los 50 estados americanos y ofrece diversos tipos de servicios de cuidado personal.
¿Cómo funciona Amazon Pharmacy? En USA, los clientes tienen la oportunidad de recibir a domicilio medicamentos de venta libre, pero también medicamentos que requieren receta médica, en muy poco tiempo y sin pagar gastos de envío. La compañía también brinda orientación sobre cómo tomar sus medicamentos correctamente e información sobre cuándo y cuándo deben tomarse. Un servicio que, por supuesto, tuvo un éxito inmediato. Sin embargo, en la India, segundo Reuters, el lanzamiento de Amazon Pharmacy habría provocado fuertes protestas de los farmacéuticos, quienes han planteado muchos cuestionamientos sobre la falta de control sobre las compras.
Amazon, sin embargo, sigue su camino y ya apunta a otros territorios. En enero, antes de que el estallido de la pandemia de coronavirus sacudiera al mundo entero, la empresa también solicitó el registro de marca en Canadá, Australia y el Reino Unido. El siguiente paso –obligatorio– será Europa.
Recordamos que en 2018 el gigante liderado por Jeff Bezos también lanzó Amazon Comprehend Medical, un servicio que utiliza inteligencia artificial y la nube para analizar información médica y análisis clínicos. La experimentación de Amazon Care, un proyecto de atención médica virtual para empleados que trabajan en la sede de Seattle, comenzó en septiembre pasado.