Del perfil del cliente a la compra con firma digital y el pago a través de un punto de venta móvil En menos de un año, Alleanza Assicurazioni, una empresa del grupo Generali activa en la seguridad social y en la protección de las familias italianas, ha completado el proyecto Digit@ll Care, el nuevo cliente móvil modelo de gestión. Se trata de uno de los mayores proyectos de digitalización del sector asegurador europeo: hoy en día hay 3.500 asesores de empresa equipados con tablets capaces de atender a los clientes en casa y dar respuesta oportuna a las necesidades de todos.
“En los últimos años, nuestra empresa se ha centrado en importantes inversiones en formación y tecnología para garantizar un mayor nivel de servicio y rapidez con los clientes - comentó Davide Passero, director general de Alleanza Assicurazioni - No solo gestionamos pólizas, gestionamos relaciones y gracias a medios digitales y sociales podemos aumentar nuestra capacidad de relacionarnos con nuestros asegurados. Una estrategia que, una vez más en 2016, nos permitió obtener resultados crecientes y confirmar el récord histórico de nuevos negocios con 2 millones de euros. Puedes y debes dejar tu huella. Se lo debemos sobre todo a nuestros clientes que quieren más asesoramiento, más calidad, más servicio”.
En términos de estados financieros, Alleanza cerró 2016 con ingresos por primas de 4,6 millones de euros (+2% en comparación con 2015), ingresos netos de vida de 1,4 millones (+25%) y nuevos negocios de 2 millones. En particular, los planes de pensiones registraron un aumento de dos dígitos (+38%) gracias a la campaña de consultoría lanzada el año pasado, "Aliados por la Seguridad Social", que ayudó a las familias italianas a interpretar el sobre naranja enviado por el INPS. Alleanza tiene una participación de mercado del 15% en pensiones.
Los resultados se presentaron durante una convención en Génova que reunió a empleados y directivos de toda la red italiana. También estuvo presente el country manager de Generali, Marco Sesana.
La Convención anual también fue la ocasión para lanzar la nueva solución de seguros “Valore Alleanza”, diseñada para satisfacer las necesidades de protección, retorno y liquidez del capital en el contexto actual de bajas tasas de interés. Es un producto híbrido de última generación que tiene como objetivo aumentar el ahorro con rendimientos competitivos en comparación con los bonos del gobierno en un horizonte temporal de al menos 5 años.
La composición de la inversión combina la gestión separada de Euro San Giorgio, caracterizada por rendimientos estables en el tiempo, con el Fondo Alleanza Obligazionario, que adopta una estrategia de inversión prudente con rendimientos superiores a los bonos del gobierno, basada en una volatilidad limitada. A esto se suman las garantías de protección por accidentes y lesiones, para quienes quieren proteger no sólo su patrimonio sino también su propia persona y familia.
