Cuando vas a la Agencia Tributaria, normalmente, no es por una visita de placer. Y si al estrés del lío con el recaudador se le suma media hora de espera en el mostrador, es complicado retomar el día. A partir de hoy, sin embargo, al menos la pérdida de tiempo ha terminado. Tras una fase piloto de cuatro meses, la Agencia ha puesto en marcha el servicio "Reservar Billete", que permite concertar cita para el mismo día o para los cuatro días laborables siguientes, recibiendo online la número para ser servido en el mostrador elegido. En la reserva -que se puede hacer a través de ordenador, smartphone o tablet- también es posible anticipar el motivo de la reunión.
DONDE PUEDE UTILIZAR EL SERVICIO
El nuevo servicio no está disponible en toda Italia, sino solo en las capitales de provincia (Roma, Milán, Nápoles, Turín, Ancona, Aosta, Bari (Marin), Bolonia, Bolzano, Cagliari, Campobasso, Cosenza, Florencia, Génova, L'Aquila , Perugia, Potenza, Trento, Venecia) y en otras seis ciudades: Catanzaro, Lecce, Pescara, Trieste, Udine y Verona.
CÓMO ACCEDER A "RESERVAR ENTRADA"
Para acceder a "Reservar Ticket" debes pasar del portal de la agencia o descarga la aplicación Equiclic. No se necesita pin ni contraseña: al acceder a la sección "Reservar billete", basta con seleccionar la ciudad y el mostrador deseado de entre los ofertados, indicar el tipo de operación que se pretende realizar (pagos, pagos, información/otros servicios), indicar el día y hora preferidos entre los disponibles, introduzca el código fiscal de la persona que se presentará en el mostrador y especifique una dirección de correo electrónico para recibir el resumen de la reserva.
El mensaje también contendrá un Código QR, de hecho, el contribuyente deberá tener consigo el ticket recibido (impreso o simplemente visualizado en su smartphone) y colocar el Código QR en el lector de la oficina. En ese momento, el sistema registrará en tiempo real la presencia del contribuyente que, a la hora elegida, será llamado al mostrador con el número de reserva recibido.
Si ya no es posible acudir a la cita, se puede cancelar la entrada para que ese espacio vuelva a estar disponible para otras personas.
Finalmente, cabe señalar que cada boleto combinado con una cita es válido para una sola operación.
LA FASE PILOTO
En cuanto a la realización de la fase piloto, se realizaron aproximadamente 13.200 reservas a través de Book Ticket en los primeros cuatro meses de funcionamiento del servicio. Las sucursales de Roma Aurelio y Colombo, con la liberación de 8.500 boletos, registraron el mayor número de citas reservadas. Se establecieron 1.700 citas en línea en las oficinas de Nápoles en Corso Meridionale, mientras que las sucursales de Turín Alfieri y Milán Lario alcanzaron las 800.
En cuanto a los servicios elegidos, cerca de 5.500 boletas se refieren a solicitudes de información y asistencia en avisos, carpetas y trámites, se emitieron 4.450 boletas a plazos y más de 3 a operaciones de pago.
