Acea Energia activa el servicio de consultoría digital. El nuevo servicio permitirá a los clientes gestionar mejor su suministro de luz y/o gas desde la comodidad de su hogar y con total seguridad. con un sencillo videollamada será posible realizar transferencias, solicitar pagos fraccionados, cambios de contrato, activar servicios como factura web y domiciliación y elegir la oferta más adecuada en función de los hábitos de consumo.
Durante la fase de reserva, a través de la web y de los contactos telefónicos de Acea Energia, el cliente podrá elegir día, hora y tipo de asistencia. Una vez enviada la solicitud, recibirá por correo electrónico la confirmación de la cita, junto con las instrucciones de funcionamiento y el enlace para conectarse para realizar la videollamada.
Además, para acceder al servicio (activo de lunes a viernes de 9:00 a 16:00) basta con concertar una cita a través de los canales dedicados, llamando al Atención al Cliente en el 800 38 38 38 gratuito desde el fijo, o al de pago desde el móvil 06 45 69 82 05 (activo de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 8:00 a 13:00), o bien cumplimentando un formulario accesible desde la página de inicio de la web de Acea Energia.
En este momento delicado por la emergencia sanitaria, la Consultora Digital permite mejorar la gestión de la relación con los clientes a través de un proceso de digitalización capaz de combinar la rapidez de las nuevas tecnologías con una experiencia de cliente de calidad, asegurando la continuidad del servicio. El lanzamiento del servicio confirma aún más el compromiso de la Compañía de desarrollar soluciones cada vez más rápidas y eficaces en la gestión de las relaciones con los clientes.
Los clientes del Servicio de Protección Ampliada también pueden contactar al Consultor Digital reservando una cita a través de los números 800 199 900 gratuitos desde un teléfono fijo o 06 45 69 82 50 de pago desde un teléfono móvil, o utilizando el formulario que se encuentra en Sitio web de ServizioElettricoRoma.
