apenas el año pasado Índice mundial de moda de McKinsey indicó que el sector de lujo ha enfrentado desafíos persistentes y cada vez más profundos. A nivel regional, Europa y Estados Unidos experimentaron un lento crecimiento a lo largo del año, mientras que el sólido desempeño inicial de China se desvaneció en el segundo semestre. Si bien el segmento de lujo inicialmente tuvo un desempeño positivo, también comenzó a sentir los efectos de una demanda más débil en la última parte del año, lo que provocó una desaceleración de las ventas y un desempeño desigual. El octavo informe de la serie anual analiza los principales temas que configuran la economía de la moda y evalúa las posibles respuestas de la industria. Como reflejo de una investigación en profundidad y numerosas conversaciones con líderes de la industria, revela las tendencias clave que podrían dar forma al panorama de la moda el próximo año.
Un año de incertidumbre que nos llevará a mirar a la tecnología para resolver el impasse
Ahora, de cara al 2024, el sentimiento más evidente entre los líderes de la industria de la moda es la incertidumbre, lo que refleja la perspectiva de un crecimiento económico moderado, una inflación persistente y una débil confianza de los consumidores. En este contexto, se pedirá a las empresas que identifiquen focos de valor y desbloqueen nuevos impulsores de rendimiento. La incertidumbre dentro del sector refleja la situación económica más amplia, aunque con divergencias regionales. De cara a 2024, se espera que la presión sobre los ingresos de los hogares frene la demanda de prendas de vestir e impulse el comercio entre categorías. Sin embargo, hay valores geográficos atípicos que pueden ofrecer comodidad, como la India. Además, tras el punto de inflexión de laIA generativa En 2023, estarán surgiendo más casos de uso en toda la industria. Para capturar valor será necesario que los operadores de la moda miren más allá de la automatización y exploren el potencial de la inteligencia artificial para mejorar el trabajo de los creativos humanos.
El juego de poder de la moda rápida
Competencia en moda rapida Está destinado a ser más feroz que nunca. Los rivales, liderados por Shein y Temu, están introduciendo nuevas tácticas en torno al precio, la experiencia del cliente y la velocidad. Su éxito puede depender de adaptarse a las nuevas preferencias de los consumidores mientras navegan por la agenda regulatoria.
Un aumento de las ventas online será necesario para el sector del lujo en 2025
I marcas de lujo están priorizando cada vez más la transformación digital hasta el punto de que algunas casas de moda están adoptando tecnologías de vanguardia para mejorar su presencia en línea. Por ejemplo, Louis Vuitton presentó un servicio de chatbot impulsado por inteligencia artificial durante el evento VivaTech en 2021. Afirman que esta tecnología les permite manejar más del 60% de las solicitudes de los clientes las 24 horas del día, mientras que Gucci ofrece a los clientes la oportunidad de conectarse con las ventas en línea. consultores. Y Chanel ha desarrollado un servicio de camerino virtual. Otras marcas conocidas están explorando activamente el potencial de Tecnologías web3 y algunas marcas de lujo incluso han comenzado a aceptar criptomonedas como medio de pago. De cara a 2024, se espera que el marketing web3 ganará popularidad entre las marcas de lujo debido a su capacidad para fidelizar a sus clientes con experiencias extraordinarias e inolvidables.
Tecnología inmersiva para emocionar y personalizar la compra
Se espera que el tecnología inmersiva tendrá un impacto significativo en el comercio minorista de lujo en 2024. Las marcas de lujo están aprovechando estas tecnologías para ofrecer a los clientes experiencias de compra únicas e interactivas. Los clientes tendrán la oportunidad de probarse productos virtualmente, visualizar cómo se verían o encajarían en la vida real e incluso explorar salas de exposición o eventos virtuales. Esta tecnología no sólo mejora la comodidad y accesibilidad de compras de lujo, pero también permite a las marcas mostrar sus productos de una manera más atractiva y personalizada.
