comparte

Hera's Waste Specialist supera el millón de descargas: un éxito para la guía digital de servicios medioambientales

La aplicación "Il Rifiutologo" de Hera simplifica la recogida selectiva de residuos y el acceso a los servicios medioambientales. Más de 1 millón de descargas y 6,7 millones de sesiones en 2023. Encuentre centros de reciclaje, informe problemas y más. Estas son las principales funciones de la aplicación y cómo ayuda a los ciudadanos a gestionar sus residuos de forma eficaz

Hera's Waste Specialist supera el millón de descargas: un éxito para la guía digital de servicios medioambientales

Desde el 2011 Grupo Hera ha puesto a disposición de sus clientes “El negador”, una aplicación dedicada a los servicios ambientales. Esta innovadora herramienta apoya a los ciudadanos en las prácticas de recogida selectiva de residuos y en el uso de los servicios ambientales ofrecidos en su ciudad. Al cierre de 2023, el servicio alcanzó más de 1 millón 217 mil descargas.

Durante el último año, hubo más de 6 millones 700 mil sesiones, con más de 500 mil usuarios activos utilizando la aplicación. Un nuevo récord.

"Especialista en residuos" de Hera: las funciones más utilizadas

La característica más popular sigue siendo “Busca el rechazo”, para conocer cómo eliminar los distintos tipos de residuos y consultar los calendarios de recogida puerta a puerta, con más de 3,6 millones de consultas en un mismo año.

También fue muy apreciado el archivo de la función. “Escaneo de códigos de barras”, que permite identificar materiales mediante códigos de barras y educar sobre la diferenciación adecuada, contenía casi 2 millones de códigos a finales de 2023. Las solicitudes realizadas a través de esta función fueron aproximadamente 393 mil a lo largo del año, lo que demuestra su utilidad y el reconocimiento de los usuarios. .

Geolocalización para una gestión eficaz

Gracias a la geolocalización, “Il Rifiutologo” identifica y muestra a los ciudadanos la estaciones ecológicas más cercanas, detallando los residuos que se pueden entregar, los horarios de atención y los posibles descuentos ofrecidos por el Ayuntamiento. Además, proporciona información sobre puntos de recogida de residuos especiales y puntos de recogida temporal, facilitando una gestión proactiva de los residuos.

Informes y comentarios directos

Los usuarios pueden reportar criticidades ambientales directamente a través de la aplicación, gracias a la función "Informar de un problema". Los informes, incluidas fotografías y detalles, se envían directamente a los servicios medioambientales de Hera, mejorando la capacidad de respuesta y la eficacia en la gestión de emergencias medioambientales. Esta característica también se ha extendido a la versión web de “Il Rifiutologo”.

También disponible con el asistente de voz Alexa

En 2023, la función de reservar gratis el recogida de residuos voluminosos recibió más de 31 mil solicitudes, lo que demuestra la creciente adopción de servicios prácticos y útiles que ofrece la aplicación. “Il Rifiutologo” está disponible no sólo en dispositivos móviles y en nuestra página web, (en versiones diversificadas para ciudadanos o empresas), pero también integrado con asistentes de voz como Alexa, garantizando un acceso sencillo e intuitivo para ciudadanos y empresas.

Recientemente Hera lanzó un tutorial en youtube dedicado al uso del servicio para todos los usuarios interesados ​​en maximizar la efectividad y comprensión de las funciones de la aplicación.

Revisión