Asistentes de voz espía. Ladrones de conversaciones para analizar nuestros hábitos y utilizarlos en el gran juego de "perfilando”que sirve para ofrecernos bienes y servicios hechos a medida, oficialmente para nuestras necesidades pero en realidad para impulsar el negocio de otra persona. Todo cierto, todo probado. A raíz de la hipocresía de los creadores, como lo demuestra la historia surgida en las últimas horas en el país líder en tecnología pero también en sus efectos secundarios: Estados Unidos. La noticia es grave en sí misma, pero lo es aún más si miramos lo que hay detrás: Apple se ha comprometido a pagar 95 millones de dólares a los participantes en una acción colectiva (solo una de las numerosas "class action" que cobran protagonismo en casos similares eventos) iniciado hace unos años por un buen número de usuarios de Siri, el asistente de voz de Apple. Pero él persiste en no admitir el error.
Apple Siri y la indemnización de 95 millones: la demanda colectiva que hace ruido
La acción se refiere al período comprendido entre el 17 de septiembre de 2014, cuando se lanzó "Hey Siri" con la versión IOS 8 del sistema operativo del gigante informático, y el 31 de diciembre. Cualquiera que pueda demostrar ante un juez (por ahora sólo en EE.UU.) que ha utilizado un dispositivo compatible con Siri (un asistente de voz pero también un teléfono inteligente) durante este período de tiempo podrá recibir una cantidad poco más que simbólica. arriba a $20 por dispositivo para un máximo de cinco dispositivos.
El procedimiento de devolución no será muy sencillo. Será necesario documentar algún episodio concreto de violación abierta de la privacidad, juramento formal sobre la veracidad de lo declarado. Una práctica, la de jurar en relación con un testimonio, que en Estados Unidos adquiere las características de un acto de gran importancia formal y sustancial, con penas muy duras en caso de falsedad demostrada.
Compensación mínima y graves violaciones de la privacidad
Sin embargo, la compensación esperada es pequeña. Lo que hay detrás es pesado. Apple no admite culpa. Continúa atrincherándose en las motivaciones, en las justificaciones y sobre las "técnicas" de escuchar conversaciones privadas a través de estos medios, exactamente como lo han hecho y siguen haciendo los demás protagonistas del juego, es decir, Google con su ecosistema de asistentes y Amazon con su sistema Alexa. El mantra de las justificaciones oficiales es esencialmente este: si escuchas, lo haces a modo de muestra, lo procesas de forma estrictamente confidencial y anónima, utilizas todo esto para perfeccionar los algoritmos y el servicio. ¿Se podría haber salido algo de las manos? Tal vez, pero los procedimientos se revisan constantemente y la malicia -insisten- no existe.
Apple afirma haber acordado pagar 95 millones de dólares en la acción Quiet Living recientemente resuelta, con un espíritu de colaboración en beneficio de todos. Pero, analizando el asunto detenidamente, las cosas parecen ser muy diferentes.
Siri y la privacidad violada: el informe que reveló la escucha de conversaciones sensibles
La acción colectiva partió de una informe 2019 lo que demostró cómo un buen número de "contratistas" (colaboradores externos a la empresa) encargados del control de calidad escuchaban periódicamente conversaciones con información sensible. Y que esta información había producido, en un cierto número de casos demostrados, ofertas específicas de servicios y productos realizados inmediatamente después de conversaciones interceptadas por Siri.
Que algo, más que algo, era cierto lo demuestra el hecho de que en el verano de 2019 Apple interrumpiera el programa de "refinamiento" de Siri a través de colaboradores externos, despidiendo a más de 300 de ellos y luego retomando el programa. El vínculo entre la suspensión del programa y los despidos es más que sospechoso. Pero para confirmar la verdad indiscutible, es decir, que estamos espiado regularmente por asistentes de voz, es una práctica empírica que cada uno de nosotros puede implementar.
Asistentes de voz y espionaje: cuando la luz traiciona la privacidad
¿Cuántos de nosotros nos hemos encontrado con la luz de actividad de escucha continua del asistente de voz encendida, quizás solo durante unos instantes, sin haber pronunciado ningún comando de activación? ¿Cuántos de nosotros nos hemos sorprendido más de una vez? locuacidad del teléfono inteligente ¿Quién nos pide, sin que nadie nos lo pida, que reformulemos una pregunta que no entendió? Milagros de los algoritmos, que nos espían en secreto, por suerte también dan algunos pasos en falso para ser descubiertos.
Poco consuelo (por así decirlo) en todo esto: el batallón de espías, con material fértil para los hackers adjunto, es mucho mayor que el representado por los asistentes de voz. Para no salirnos del ámbito de los teléfonos móviles y de los PC, el frenético juego de la elaboración de perfiles se hace ahora evidente para todos nosotros cuando aceptamos "cookies" de sitios de Internet o cuando simplemente damos nuestro consentimiento a los cuestionarios de privacidad, viendo aparecer ofertas en nuestra pantalla que curiosamente están ligados a lo que simplemente estamos explorando. Y es sólo, créanos, que hay punta de un iceberg.