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Amazon multada con 10 millones de euros por Antimonopolio por prácticas comerciales desleales

La Autoridad de Competencia y Mercado ha multado a Amazon con 10 millones de euros por haber preestablecido compras periódicas de muchos productos, limitando la libertad de elección de los consumidores

Amazon multada con 10 millones de euros por Antimonopolio por prácticas comerciales desleales

Amazon multada con 10 millones por prácticas comerciales desleales. La Antimonopolio (Autoridad de Competencia y Mercados) sancionada el gigante del comercio electrónico por haber preseleccionado elOpción de “compra periódica” en lugar de una “compra única” de una amplia gama de productos en su sitio italiano, limitando así la libertad de elección de los consumidores. La multa se impuso a las dos empresas del grupo Amazon, Amazon Services Europe y Amazon Eu.

“Gracias a la investigación preliminar, el Antimonopolio ha comprobado que Amazon implementa un practica comercial incorrecta consistente en la preselección de compras periódicas de una amplia selección de productos ofrecidos en el sitio https://www.amazon.it. En particular, en la página web donde se describen las características del artículo seleccionado, está preestablecida la opción "compra periódica" en lugar de "compra única", tanto para productos vendidos por Amazon como para productos vendidos por terceros en el Marketplace. " leemos en el nota de la Agcm. “De esta manera viene la libertad es considerablemente limitada de elección del consumidor" como "El pre-tick gráfico de la compra recurrente conduce a la compra periódica de un producto - incluso sin necesidad real - limitando así el derecho a elegir".

Amazon violó el principio de diligencia profesional

La Autoridad declaró que esta práctica viola el principio de diligencia profesional, ya que un gigante como Amazon debería permitir a los consumidores tomar decisiones libres e informadas durante el proceso de compra online.

"Se consideró que la conducta implementada por el grupo estaba en conflicto con el canon de diligencia profesional porque un operador de la importancia de Amazon estaría obligado a crear interfaces en línea relacionadas con los procesos de compra para permitir a los consumidores tomar decisiones comerciales libres y conscientes", explicó el Antimonopolio.

Al principio también se impugnó la preselección del envío rápido de pago, pero Amazon acordó en el futuro preseleccionar únicamente la opción de envío gratuito. Las dos empresas sancionadas compensarán a los consumidores que se quejaron de esta práctica contactando con el servicio de atención al cliente en 2023.

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