Das erste UniCredit Business Center in Italien, das ausschließlich kleinen Unternehmen gewidmet ist, wurde gestern in Mailand eingeweiht. Als Teil der im März vorgestellten neuen Struktur des nationalen Handelsnetzes der Bank wird es in Italien insgesamt 140 Geschäftszentren geben.
Das UniCredit Business Center in der Via Verdi in Mailand ist in unserem Land der erste Ort mit einem stark auf Innovation basierenden Konzept, mit technologischer Multimedia-Ausstattung (z. B. Digital Signage) und einem Kundenmanager, der sich der Begrüßung und Unterstützung der Kunden verschrieben hat Nutzung der Dienste im Selbstbedienungsbereich. Was dieses Zentrum charakterisiert und einzigartig macht, ist das Vorhandensein von Räumen, die ausschließlich Kunden vorbehalten sind: Beratungsräume, in denen Sie sich mit Ihrem Vorgesetzten treffen können, ein Loungebereich für Besprechungen mit Kunden und Lieferanten, Entspannungsbereiche, in denen Sie einen Kaffee genießen und im WLAN surfen können. Fi; ein intelligenter Raum, um Operationen bequem und schnell in völliger Autonomie durchzuführen, und einer, der für Veranstaltungen reserviert ist, die Unternehmen gewidmet sind (sowohl von der Bank geförderte als auch von den Kundenunternehmen selbst geförderte).
„Kleinunternehmen repräsentieren 95 % der gesamten italienischen Unternehmensstruktur, erwirtschaften 40 % der Wertschöpfung und beschäftigen 80 % der Mitarbeiter“, sagte Gianni Franco Papa, General Manager von UniCredit. „Unsere Gruppe betreut über 650 kleine Unternehmen in Italien und beschäftigt rund 18 Milliarden kurz- und mittel-/langfristige Kredite in deren Namen. Gerade im Bewusstsein der Schlüsselrolle, die kleine Unternehmen für die italienische Wirtschaft spielen, haben wir beschlossen, ihnen ein speziell entwickeltes Netzwerk von Business Centern zu widmen.“
„Die innovative Niederlassung in Via Verdi – fügte Andrea Casini hinzu, Co-Leiterin der italienischen Aktivitäten von UniCredit – besteht aus einem Team von 14 Beratern, von denen 3 Senior-Berater sind, 2 sich der Neugeschäftsentwicklung widmen und über 1.600 Kunden mit 153 Millionen verwalten Einlagen und 125 Millionen Kredite. Unsere Business Center stellen einen großen Bruch mit der Vergangenheit dar, da sie Fähigkeiten und Wissen zentralisieren, ganz im Dienste der Bedürfnisse kleiner Geschäftskunden.“
Das neue UniCredit Business Center in Mailand ist Teil der Neuorganisation des italienischen Vertriebsnetzes, das nach einem Modell organisiert ist, das durch eine Spezialisierungslogik der Kundensegmente Retail und Corporate mit den Regional Managern eine bessere Fähigkeit garantiert, auf Kundenbedürfnisse einzugehen die mit den Retail Managern und Corporate Managern jeder Region zusammenarbeiten. Das neue Organisationsmodell für den Einzelhandel, das Einzelpersonen und kleinen Unternehmen gewidmet ist, stärkt die Zentralität der Filiale und die Rolle des Direktors. Mit dieser Neuorganisation leiten die sieben Retail Manager 140 Handelsbereiche, die wiederum die Arbeit der Filialen (am Ende des Plans Transform 2.400 werden es 2019 sein) und der 140 koordinieren
Business Center für kleine Unternehmen. Andererseits zeichnet sich das Corporate-Modell durch eine starke Spezialisierung auf die verschiedenen Kundensegmente aus, um Service, Zufriedenheit und Cross-Selling zu maximieren. Die sechs Corporate Manager sind für 70 im ganzen Land verteilte Commercial Areas verantwortlich, von denen 51 Top- und mittlere Firmenkunden (Umsatz bis 350 Millionen Euro), 5 große Firmenkunden (Umsatz über 350 Millionen Euro), 7 den öffentlichen Sektor und 7 bedienen Immobilie.
