Exklusiv für den Corriere Economia hat das German Quality & Finance Institute den dritten Bericht zum Kfz-Haftpflichtversicherungsschutz in Italien erstellt und ein Ranking von Versicherungsunternehmen mit Vertretungen erstellt. An der Spitze des Rankings steht die Allianz, die die höchste Punktzahl für Kundenzufriedenheit erhält.
Die Befragung erfolgte durch die Befragung von rund 1.500 Versicherungsnehmern in einer Ende Dezember durchgeführten Online-Umfrage des Forschungsinstituts Service Value. Die Kundenzufriedenheit wurde anhand der Meinungen von Kfz-Haftpflichtkunden und ehemaligen Kunden anhand von fünf verschiedenen Kategorien gemessen: Produktangebot, Betreuung und Kundenbeziehungen, Kommunikation, Preis-Leistungs-Verhältnis, Effizienz bei der Schadenregulierung. Allianz Italia erhielt außerdem die zweitbeste Punktzahl für die günstigsten Durchschnittstarife in den vier typischen Kundenprofilen für zwanzig regionale Hauptstädte.
Die Umfrage des German Quality & Finance Institute analysierte detailliert die 15 wichtigsten Unternehmen auf dem Markt: die Top Ten der traditionellen Versicherungsunternehmen mit Agenturnetzwerken und die Top 3 der Direktversicherungen, darunter Genialloyd aus der Allianz-Gruppe unter den „Top XNUMX“ der Online-Versicherung.
