Genertel, die direkte Gesellschaft von Generali Italia, ist mehrfach unter den Versicherungsgesellschaften ausgezeichnet, die ihren Kunden den besten Service für die Kfz-Haftpflicht bieten, und erhält Qualitätssiegel: Zum zweiten Mal in Folge erhält Genertel die meisten Auszeichnungen im Bereich Kundenzufriedenheit. Das Deutsche Institut für Qualität und Finanzen, das die Servicequalität für Kunden von in Italien tätigen Unternehmen bewertet, hat der Direktgesellschaft von Generali Italia tatsächlich 8 Auszeichnungen verliehen und damit auch in diesem Jahr erneut bestätigt, dass sie eine Exzellenz in der Versicherungslandschaft darstellt.
Genertel ist ständig bestrebt, die Methoden des Kundenkontakts zu erneuern, dabei besonderes Augenmerk auf das Verhalten und die Bedürfnisse der Menschen zu legen und intelligente und einfache Lösungen einzuführen, wie zum Beispiel den neuen Live-Chat-Dienst, der sehr geschätzt wird und einen Zufriedenheitsindex von 4,6 von 5 aufweist. Das ist Dies ist die Momentaufnahme des Berichts über die Kfz-Haftpflichtversicherung in der mittlerweile fünften Auflage, an dem 3.000 Versicherungsnehmer teilnahmen und dabei sieben Parameter berücksichtigten: Vollständigkeit des Deckungsumfangs, Preis-Leistungs-Verhältnis, Unterstützung und Kundenbeziehung, Kommunikation, Schadensregulierung, Reichweite von Diensten im Zusammenhang mit der Blackbox, der Website und den Anwendungen für Kunden.
Im Einzelnen wurde Genertel in folgenden Punkten als ausgezeichnet beurteilt: Motor TPL-Kundenzufriedenheit, umfassender Schutz; Kommunikation mit Kunden; Kundendienst; pauschalierter Schadensersatz; Satellitensystem; Online-Site & App. Es wurde auch als Top-Unternehmen für Black-Box-Tarife ausgezeichnet.
