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Generali: Das neue 100% digitale Generaltel ist unterwegs

Das neue 100 % Digital Native Genertel hat seine Prozesse und Produkte neu gestaltet, um die Nutzung durch den Kunden zu verbessern und seine Führungsposition im Direktkanal zu stärken. Im Dezember starten die ersten Mobilitätsdienste

Generali: Das neue 100% digitale Generaltel ist unterwegs

Allgemeine schließt die technologische und digitale Transformation aller Vertriebskanäle in Italien mit der Einführung der neuen Direktkanalstrategie ab. Das neue Gentel, 100% digital native, wurde in weniger als 18 Monaten entworfen und implementiert und ermöglicht es Ihnen, eine Police in weniger als 1 Minute, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche abzuschließen; Sperren/reaktivieren und integrieren Sie die Deckung mit einem einfachen Klick und erhalten Sie eine automatische Schadensrückerstattung mit einem Foto in weniger als 24 Minuten. All dies auch dank der vollständigen Überarbeitung der Schnittstellen, vereinfacht und für die Navigation von einem mobilen Gerät aus konzipiert.

Im Detail nutzt das neue Geschäftsmodell den umfassenden Einsatz von fünf Technologien: Daten und Cloud (zur Verbesserung der Preisgestaltung und des Engagements), Augmented Reality (die die spezifischen Teile eines Autos und die Art des Schadens rekonstruiert), Biometrie (um den Schaden zu melden per Video), künstliche Intelligenz (zur automatischen Schätzung der Schadenshöhe per Video/Foto), Konversationsschnittstellen (unter Einsatz von Chatbots). 

Zusammen mit dem neuen Genertel war es auch geboren Sei gut, das soziale Give-Back-Programm der Kundengemeinschaft für soziale Zwecke, die ihren Werten am nächsten kommen, um die Gemeinschaft mit solidarischen Projekten zu unterstützen. Genertel hat beschlossen, die Projekte von gemeinnützigen Organisationen zu unterstützen, die im gesamten Gebiet in den Bereichen Soziales, Umwelt und Gesundheit tätig sind.

„In fünf Jahren haben wir die Art und Weise verändert, wie Versicherungen durchgeführt werden, indem wir die Unternehmenskultur transformiert, die Technologie beschleunigt und neue Fähigkeiten eingeführt haben“, sagte er Marco Sesana, Country Manager & CEO von Generali Italia und Global Business Lines -. Als wir die Strategie „Partners for Life – 2021“ ins Leben gerufen haben, haben wir uns zum Ziel gesetzt, das Erlebnis unserer Kunden zu revolutionieren und zu verbessern, indem wir 300 Millionen in Innovation, Fähigkeiten und Menschen investiert haben. Heute beschleunigen wir uns weiter, indem wir den Direktkanal in Italien revolutionieren, um das Kundenerlebnis auf die Standards digitaler Dienstleistungsunternehmen zu bringen".

„Innovation ist Teil der DNA von Genertel – sagte er Maurice Pescarini, CEO und General Manager von Genertel und Genertel Life -. Heute bekräftigen wir unsere Haltung, indem wir die neue Strategie einführen, die Genertel zum ersten großen italienischen Insurtech machen wird. Wieder einmal wollen wir die Versicherung in Italien weiterentwickeln, indem wir sie einfacher, bequemer und persönlicher machen: Mit dem neuen Genertel wird die Versicherung zu einer spontanen Geste. All dies wurde dank Menschen, Fähigkeiten, einer neuen agilen Organisation und der Einführung der fortschrittlichsten Technologien ermöglicht. Heute ist auch BeeGood geboren, die Gemeinschaft unserer Kunden, um die Gemeinschaft durch die Auswahl sozialer Projekte und Anliegen zu unterstützen. Mit dem neuen Genertel bieten wir dem Kunden alle guten Versicherungen.“

Das Ziel von Genertel ist es, (in drei Jahren) das Beste anzubieten Customer Experience auf vier Bedürfnisökosysteme: Mobilität, Zuhause, Wohlbefinden und Haustier. Das Mobilitätsangebot wird bereits im kommenden Dezember verfügbar sein. Insbesondere wird der Versicherungsschutz des Kunden auf den verschiedenen genutzten Verkehrsmitteln gewährleistet: vom privaten Pkw über Carsharing, Fahrräder, Bikesharing oder öffentliche Verkehrsmittel.

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