Die Generali Gruppe erhielt in Paris den Argus de l'assurance digitale Award in der Kategorie „Best Digital Strategy“ für das Produkt Mobile Hub, die international eingeführte mobile App, die in Frankreich unter dem Namen Mon Generali bekannt ist.
„Die Auszeichnung – erklärt das Unternehmen in einer Mitteilung – ist eine Anerkennung des Engagements der Gruppe, ihren strategischen Plan mit einem zunehmend digitalen und innovativen Ansatz umzusetzen, der Generali einfacher, intelligenter und schneller macht.“
Mobile Hub ist ein Tool, das Kunden die Möglichkeit bietet, mobil mit ihrem Versicherer zu interagieren. Über diese Plattform können Kunden ihre Versicherungsprodukte direkt von ihrem Mobiltelefon aus autonom verwalten und im Notfall einen Agenten kontaktieren, um Hilfe anzufordern, und den Prozess in Echtzeit überwachen. Bisher ist dieser Service in Frankreich und der Schweiz präsent und wird auch in anderen Ländern implementiert.
Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer von Generali, kommentierte: „Diese Auszeichnung würdigt die großartige Arbeit der Generali Group und bestätigt unsere Fähigkeit, an der Spitze der digitalen Innovation zu stehen. Durch die Einführung von zunehmend kundenspezifischen Lösungen wollen wir die Sichtbarkeit der Marke erhöhen und die Verbraucherpräferenz im Einklang mit unserer kundenorientierten Strategie deutlich erhöhen. ”
Carline Huslin, Director Marketing and Experience Clients Multicanal von Generali France, fügte hinzu: „Diese Auszeichnung ist die Anerkennung eines Projekts von großer Bedeutung im Zusammenhang mit unserem Transformationspfad. Auch dank der Zusammenarbeit mit Europ Assistance ist es uns gelungen, dem Kunden ein intuitiveres Erlebnis und eine größere Agilität bei der Lösung von Problemen zu bieten.“
