Das Agentennetzwerk von Generali Italien gewinnt den ersten Platz für Kundenservice. Die prestigeträchtige Auszeichnung ist Teil der Ausgabe 2021 der vom Institut durchgeführten Studie „Best in Italy – Champions of Service 2022“. Deutsche Qualität und Finanzen, bei dem die Agenten des Unternehmens die höchste Punktzahl auf dem Versicherungsmarkt erzielten.
In seiner nunmehr achten Ausgabe ist es die umfangreichste Studie über den Service von Unternehmen in Italien. Im Einzelnen ist das Deutsche Qualitäts- und Finanzinstitut (ITQF) ein unabhängiges Institut, das Analysen von Produkten, Unternehmen und Dienstleistungen durchführt, europaweit führend bei Tests und Gütesiegeln mit dem Ziel, die Märkte transparenter und wettbewerbsfähiger zu machen. Die Studie sammelte 265 Meinungen von italienischen Verbrauchern zu den Dienstleistungen von 1616 Unternehmen in 158 verschiedenen Wirtschaftszweigen.
Darüber hinaus zeichnet die Umfrage auch die Versicherungsgruppe 1 mit dem Siegel „Nr.1“ aus Private RC-Police und 9 „Top“-Siegel in folgenden Kategorien: Gewerbeversicherung, Wohnungseigentumsversicherung, Haustierversicherung, Eigenheimversicherung, Mobilitätsversicherung, Berufshaftpflichtversicherung, Betriebsrechtsschutz, Privatrechtsschutz und Berufsrechtsschutz.
„Der mit Covid-19 verbundene Kontext hat die Bedeutung der Kundenbeziehungen noch deutlicher gemacht – kommentierte er Marcus Oddone, Chief Marketing & Distribution Officer von Generali Italia –. Diese Anerkennung ist die Bestätigung dafür, wie das Netzwerk von Generali Italia dank seiner digitalen Fähigkeiten besser als jeder andere auf dem Markt das Element „menschliche Nähe“ nutzen konnte, indem es neue Kommunikationswege nutzte, um mit Kunden zu interagieren und in Beziehung zu treten. .
