Generali Italia setzt auf Innovation. Das von Marco Sesana geführte Unternehmen hat unterzeichnet eine Cloud-basierte Vereinbarung mit Google. Die Partnerschaft zielt darauf ab, kundenspezifische Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die Entwicklung der digitalen Technologie zur Unterstützung von Netzwerken und die Transformation des Kundeninteraktionsmodells voranzutreiben. All dies wird durch die Technologien und Dienste ermöglicht, die die Big G Cloud auszeichnen.
Ins Detail gehen, Das Abkommen sieht drei verschiedene Interventionsbereiche vor: die erste basiert auf der paneuropäische Plattform zum Thema Service Management der vernetzten Mobilität, die die Generali Gruppe von Italien aus auf den Markt bringt. Die zweite betrifft die größeren Möglichkeiten von Personalisierung und Innovation von Dienstleistungen Einzelhandels- und Firmenkunden angeboten werden, um die Beziehung zwischen Kunden und Agenten zu verbessern. Das Ziel wird auch durch den dritten Interventionsbereich verfolgt, der eine Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen vorsieht schnellere Prozessführung dank der Verwendung von Maschinelles Lernen von Google Cloud-Plattformen zur Verfügung gestellt.
Aus praktischer Sicht ist das IInnovationspark von Mogliano Venetowird ein Labor eröffnet, in dem Mitarbeiter und Experten von Generali Italia von Google-Mitarbeitern bei der Konzeption und Industrialisierung innovativer Produkte und Dienstleistungen unterstützt werden. Außerdem gibt es ein Trainingsprogramm zu neuen Technologien und Fähigkeiten der Zukunft, wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. „In den nächsten drei Jahren – sagt Generali Italia – erwartet das Unternehmen eine 30-prozentige Steigerung der Ausbildung in diesen Bereichen.
Marco Sesana, Country Manager & CEO von Generali Italia und Global Business Lines, erklärt: „Mit dieser Partnerschaft beschleunigen wir unseren strategischen Plan, People's Life Partners in den relevanten Momenten zu sein: Familie, Wohlbefinden, Arbeit und Mobilität. Zusammen mit Google werden wir durch die Kombination unserer gemeinsamen Fähigkeiten Versicherungslösungen mit innovativen und technologisch fortschrittlichen Dienstleistungen entwickeln. Damit wollen wir das Erlebnis unserer Privat- und Firmenkunden der Global Business Lines exzellent und personalisiert gestalten.“
Thomas Kurian, CEO von Google Cloud, kommentierte: „Generali steht an der Spitze der Transformation des Versicherungssektors in Italien und Europa und wir sind stolz darauf, Teil dieser Reise zu sein. Durch die Zusammenarbeit bei der Lösung von Geschäftsproblemen mithilfe der intelligenten Tools für die Zusammenarbeit und der hochmodernen maschinellen Lernfunktionen von Google helfen wir Generali, die Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen zu beschleunigen und die Kundenbeziehungen zu verbessern.“
