Il Generali-Gruppe und Microsoft kündigen a Vereinbarung zur digitalen Transformation von Unternehmen, das darauf abzielt, die Effizienz der Mitarbeiter, Agenten und Partner von Generali zu steigern, die Betriebsabläufe zu verbessern und die Einnahmen dank neuer Versicherungsprodukte und innovativer Geschäftsmodelle zu steigern.
Die Partnerschaft konzentriert sich auf:
1. Digitaler Arbeitsplatz: Das Hauptziel besteht darin, eine innovative Plattform zu finden, die es allen Mitarbeitern ermöglicht, von einer kohärenten Erfahrung in der Arbeitsumgebung zu profitieren, indem sie die fortschrittlichsten bestehenden Dienste für Zusammenarbeit und Kommunikation nutzt. Diese Partnerschaft wird dem „Generali New Way of Working“ Impulse geben, einer offenen und flexiblen Plattform, die es ermöglicht, operative Exzellenz sowohl im Backoffice als auch im Vertrieb und in der Kundenbetreuung zu erreichen.
2. Kundenzentriertes Neugeschäft: Das Hauptziel wird darin bestehen, die Funktionen zur Analyse sozialer Aktivitäten von Microsoft zu nutzen, um durch maßgeschneiderte Angebote auf die bestmögliche Weise mit potenziellen Generali-Kunden zu interagieren, neue Kommunikationskanäle zu schaffen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Interaktion mit dem Unternehmen effektiv und effizient zu gestalten durch die Entwicklung innovativer „Smart Contract“-Versicherungsprodukte, die vom „Blockchain“-Paradigma inspiriert sind und die Cloud und künstliche Intelligenz nutzen.
3. Vernetzte Versicherungsgeschäftsplattform: Hauptziel wird es sein, eine integrierte digitale Plattform zu schaffen, über die Partner mit Generali interagieren können, um den Kunden im Rahmen von Connected Insurance einen besseren Service zu bieten.
Walter Trevisani, Group Chief Insurance Officer der Generali, kommentierte: „Die Versicherungsbranche befindet sich in einem starken digitalen Innovationsprozess. Diese Partnerschaft mit Microsoft wird unsere digitalen Innovationsfähigkeiten stärken und es uns ermöglichen, uns auf die Kundenorientierung zu konzentrieren und neue Geschäftsprodukte zu entwickeln.“
Bruce Hodges, Chief Information and Digital Officer von Generali, kommentierte: „Die Fokussierung auf digitale Innovationen ist ein Schlüsselelement für jeden Akteur auf dem Versicherungsmarkt. Wir glauben, dass diese Partnerschaft unsere Vertriebserfahrung grundlegend verändern wird, indem sie die operative Exzellenz und Produktinnovation verbessert und die Mitarbeiter dazu befähigt
Profitieren Sie von konsistenten Erfahrungen am Arbeitsplatz.“
Carlo Purassanta, CEO von Microsoft Italien, kommentierte: „Unsere Mission bei Microsoft ist es, Menschen und Organisationen auf der ganzen Welt zu ermöglichen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Diese Partnerschaft ist der richtige Weg nach vorne und der erste Schritt einer umfassenden strategischen Zusammenarbeit zwischen Microsoft und Generali, die es Generali ermöglichen wird, die Kundenbeziehung, die Mitarbeitererfahrung, das Geschäftsmodell und den Betrieb zu überdenken und zu transformieren.“
