UniCredit gewinnt die Goldmedaille bei der achten Ausgabe von Efma-Accenture Banking Innovation Awards 2021, mit dem U-City-Projekt. Es ist eine Gamification-Initiative, die das Wissen der Mitarbeiter über digitale Produkte und Dienstleistungen verbessert und es ihnen ermöglicht, digitale Botschafter für ihre Kunden zu werden. Die Preisverleihung fand am Donnerstag, 18. November, im virtuellen Modus statt.
Die prestigeträchtige Auszeichnung ehrt die besten Bankinnovationen, basierend auf drei Kriterien: Originalität; strategische Fähigkeit, langfristige Wettbewerbsvorteile und Kapitalrendite zu generieren; und Anpassungsfähigkeit für den Einsatz in anderen Märkten und Ländern. Die achte Ausgabe verzeichnete eine Rekordzahl von Bewerbungen, mehr als 800 von fast 300 Institutionen in 73 Ländern.
Das UniCredit-Projekt ist das erste Online-Lernplanspiel zur Unterstützung der Digitalisierung mit dem Ziel, das Wissen über die digitalen Dienstleistungen der Bank durch Gamification zu stärken. Das Ziel des Spiels ist es, eine imaginäre Stadt in eine futuristische Metropole, „U-City“, zu verwandeln, mehr digitale e nachhaltigere Welt möglich, um das Spiel zu gewinnen.
Die im März 2021 gestartete und im Juli abgeschlossene Initiative ist Teil des BEST4Digital-Projekts, das sich an Mitarbeiter des italienischen UniCredit-Netzwerks richtet. Die Beteiligung war beachtlich: In 100 Spieltagen haben über 2.500 Mitarbeiter mehr als 150 Herausforderungen generiert und über 3 Milliarden Erfahrungspunkte, 5 Gadgets und verschiedene Preise verdient.
„Wir sind stolz darauf, diese prestigeträchtige Auszeichnung zum ersten Mal dank des U-City-Projekts gewonnen zu haben, dem ersten Lernplanspiel von UniCredit, das aus der Zusammenarbeit mehrerer Aspekte der Bank hervorgegangen ist, wie z. B. Geschäfts-, Kommunikations- und Schulungsteam haben Fähigkeiten, Innovation, Vision und Entschlossenheit kombiniert – sagte er Ilaria Dalla Riva, Leiter People & Culture Italy der UniCredit. Die digitale Transformation ist ein strategisches Ziel der UniCredit. Die Kraft der Digitalisierung zu nutzen und sie 360° in Strategien, Prozessen und Dienstleistungen anzuwenden, zur Unterstützung unserer Mitarbeiter und unserer Kunden, ist für uns unerlässlich.“
