Aufgrund der Bedeutung des angebotenen Dienstes, Dazn es funktioniert nicht so wie es soll. Nach vielen Berichten, dieKommunikationsbehörde, die eine Sofortmaßnahme gegen die Streaming-Plattform einleitete, auf der in diesem Jahr alle Spiele der Serie A live übertragen werden (10 von XNUMX jede Woche exklusiv).
Die von Verbrauchern und Verbänden erhaltenen Mitteilungen und die gesammelten Daten haben bei der Bereitstellung des Dienstes „Kritikpunkte hervorgehoben, die ein dringendes Eingreifen erforderlich und nicht mehr aufschiebbar machen – heißt es in einer Mitteilung von Agcom –, um die Dazn-Benutzer zu schützen, da die Freiwilligkeit unzureichend ist Initiativen des Unternehmens".
Im Wesentlichen weist die Behörde Dazn an, „jedes funktionsfähige Gerät, um Fehlfunktionen zu vermeiden seiner Herkunftsplattform des per Livestream übertragenen Fernsehsignals - fährt die Anmerkung fort - und gleichzeitig einen effektiven und effizienten Kundendienst zu implementieren, der die Möglichkeit des direkten Kontakts mit einer natürlichen Person bietet".
Agcom präzisiert, dass ihr Eingreifen „unter Berücksichtigung des wirtschaftlichen und sozialen Wertes, der dem Fußball gesetzlich zuerkannt wird, notwendig war“. Hinzu kommt „das Recht der Abonnenten, ein zufriedenstellendes Fernseherlebnis ohne Unterbrechungen und mit angemessenen Qualitätsstandards zu gewährleisten“.
Die Behörde hat Dazn gebeten, die beabsichtigten Maßnahmen in Form eines detaillierten Berichts mitzuteilen, der innerhalb von 30 Tagen zu übermitteln ist.
Aber es ist noch nicht vorbei. Agcom hat auch „ein Verfahren zur Definition der Qualitätsparameter von Dazns Live-Streaming-Übertragungsdiensten von Fußballmeisterschaftsspielen“ sowie der Schwellenwerte und Kriterien für die Quantifizierung und Zahlung von Entschädigungen an die Nutzer für die erlittenen Unannehmlichkeiten eingeleitet.
In Bezug auf die Erhebung der Zuschauerzahlen hat die Behörde eine Untersuchung eingeleitet, um die Angemessenheit der von Dazn verwendeten Methoden zur Messung der Zuschauerzahl der Fußballmeisterschaft der Serie A zu überprüfen, „um die Zuverlässigkeit des Datenprodukts festzustellen“. schließt die Notiz.
