Aber was bedeutet #30IFIStour? Erst einmal „Happy Thirty Anniversary“ und dann „Teilen“ eines noch jungen, aber geschichtsträchtigen Geburtstages. In der Tat von Storytelling, einer Aktivität, die Banca IFIS ausgehend von Unternehmen entwickelt hat, zu denen inzwischen Kunden der Einzelhandelsprodukte und -familien rendimax und contomax hinzugekommen sind.
Die Banca IFIS hat beschlossen, diese Entwicklung mit einem besonderen Fest zu feiern: eine Reise mit dem Zug von Venedig nach Rom, die durch einige der symbolträchtigen Orte der Bank führt. Venedig, weil die Geschäftsführung der Gruppe in Mestre sitzt; Bologna, Sitz der Fast Finance-Abteilung für Steuergutschriften; Florenz, Heimat des Bereichs Non Performing Loans; und schließlich Rom, Ziel der Blogtour und eines der 29 Büros von Credi Impresa Futuro, einer Handelsmarke für Unternehmen.
Speziell eingeladen zehn Blogger Protagonisten des Netzwerks aufgerufen, um mit Giovanni Bossi und Alberto Staccione - jeweils Geschäftsführer und Generaldirektor der Banca IFIS - zwei Tage zu teilen, die sich auf die Nutzung sozialer Netzwerke und digitaler Tools zum "Bankgeschäft" konzentrierten. Nachfolgend die Namen der teilnehmenden Blogger: Francesco Russo, Enrico Bisetto, Damiano Bordignon, Rosa Giuffrè, Erika De Bortoli, Francesco Favaro, Barbara Bonaventura, Futura Pagano, Siro Descrovi, Giorgio Soffiato.
„Die Diskussion mit kompetenten Menschen und mit einem so tiefen digitalen Wissen – kommentiert der CEO Giovanni Bossi – hat uns vor unsere Erfahrung gestellt: Wir haben in den Spiegel geschaut, nachdem wir hinter uns geschaut haben, auf unsere Geschichte, und wir können sagen, dass wir das unternommen haben richtige Richtung. Natürlich ist die Arbeit, die auf uns wartet, viel und nicht ohne Hindernisse. Aber wir haben den Willen und die Vision.“
Am Freitag, den 25. Oktober, war die Zugfahrt die Gelegenheit für Blogger und die Bank, sich in einer informellen und freundlichen Atmosphäre vorzustellen, während der Samstagmorgen die Gelegenheit für einen Workshop über Social Banking und das digitale Erlebnis der Banca IFIS war. Die Blogger diskutierten die Strategie der Banca IFIS in den sozialen Medien und hoben in einer offenen Diskussion ihren Nutzen und ihre Ergebnisse hervor. Zahlreiche Fragen und Tweets der Protagonisten ließen den Hashtag #30IFIStour auf Platz fünf der Twitter-Trends in Italien springen, eine Position, die er drei Stunden lang hielt.
Das sind die Themen, die das größte Interesse geweckt haben:
– Kundenbetreuung in sozialen Netzwerken: Kundenbetreuung und sofortige Reaktion des Unternehmens auf Facebook und Twitter;
– Digitalisierung in der Bank: Die Erfahrung der Banca IFIS und warum die Digitalisierung keine Möglichkeit, sondern eine Pflicht ist;
– Interne Kommunikation: Warum es wichtig ist, innerhalb des Unternehmens über soziale Netzwerke zu kommunizieren. Die Verwaltung und der Inhalt der öffentlichen/privaten Twitter-Konten des Top-Managements.
„Dieser Geburtstag, der mit denen geteilt wird, die das Netzwerk jeden Tag erleben – sagte Alberto Staccione, Generaldirektor der Banca IFIS – verleiht dem, was wir innerhalb des Unternehmens tun, einen Mehrwert und Nutzen. Ich habe die Geburt dieser Bank und ihre Entwicklung miterlebt, und dreißig Jahre Geschichte mit Blick auf die Zukunft zu feiern, ist der richtige Weg, unsere Geschichte zu durchleben.“
Alle Tweets und Fotos können auf Twitter mit dem Hashtag #30IFIStour oder im Banca IFIS-Profil auf Storify gelesen werden: http://storify.com/BancaIFIS/30ifistour
