Giulia ist der neue Chatbot von rendimax versicherung, die E-Commerce-Versicherungsplattform, die im Juli von der Banca IFIS in Zusammenarbeit mit Yolo, einem strategischen und technologischen Partner, eingeführt wurde: Ab heute ist Giulia online, um per Chat mit Benutzern zu kommunizieren, die sich mit der Plattform verbinden. Giulia ist eine Software für künstliche Intelligenz, ein virtueller Assistent, der in der Lage ist, Fragen zu beantworten und den Benutzer zu Suchen und Lösungen zu führen, rund um die Uhr online, um den Kunden nie allein zu lassen.
Wie funktioniert es? Einmal mit der rendimax Versicherungsplattform verbunden, Der Benutzer findet auf dem Bildschirm unten rechts den Chat, den er jederzeit starten kann der Navigation. Dank des Chatbots wird es möglich sein, Zeit zu sparen und alle Informationen zu Produkten, Zahlungsmethoden und Details bis hin zur Unterstützung während der Warenkorb-Checkout-Phase mit personalisierten Grüßen und Emoticons zu finden. Tatsächlich leitet Giulia den Benutzer nicht nur auf der Website, sondern sendet nützliche Links und antwortet in Echtzeit und ohne Unterbrechung auf die vorgeschlagenen Fragen, indem sie bei Bedarf den Kundendienst für ein personalisiertes digitales Benutzererlebnis aktiviert.
Auch Banca IFIS bringt eine weitere Neuheit auf den Markt: Darüber hinaus kann ab heute auf das Versicherungsteam von rendimax gezählt werden Andrea Galbiati, Leiter Versicherung. Galbiati verfügt über eine wichtige Erfahrung im Versicherungssektor, die er bei BNP Paribas Cardif gesammelt hat, wo er die Rolle des Angebotsentwicklungsmanagers bekleidete Bancassurance-Schutz gegenüber Banking-Finance-Vertriebspartnern und als Leiter des Innovationsprojekts Produktpalette für die Digital Bank.
Rendimax Assicurazioni bietet die Möglichkeit, Policen ohne Filialen, Agenten oder Vermittler abzuschließen. Drei Versicherungsgesellschaften wurden ausgewählt (Axa Partner, Europ Assistance Italia, Chubb), Es gibt bereits sechs Kategorien von Policen zwischen jährlich und Verbrauch (Tiere, Reisen, Sport, Radfahren, Zuhause und Sicherheit in der Stadt), neun Produkte, aber das Portfolio ist auch bereit, zwei neue Bereiche abzudecken: Skifahren und Gesundheit. Zusätzlich zum Chatbot, sowohl Web- als auch Telefonunterstützung mit einer dedizierten gebührenfreien Nummer und der soziale Kundenbetreuung in Profilen Facebook e Twitter Ertragmax.
