Qualität, Komfort, Sicherheit, Wohlbefinden, Höflichkeit und Effizienz der Fachleute sind nicht nur wichtig, wenn es darum geht, das Ziel unserer Reise zu bewerten, sondern auch, wenn es darum geht, eine Meinung zu allem zu äußern, was dazu beiträgt, unsere Erfahrung einzigartig zu machen , unabhängig von den Gründen, aus denen wir uns entscheiden, von einem Ort zum anderen zu ziehen. Aus diesem Grund nimmt der Meilenstein, den der Flughafen Fiumicino im dritten Quartal 2016 erreicht hat, einen grundlegenden Wert an und liefert einen Rekord, der bisher in der Geschichte des Flughafens Capitoline noch nie erreicht wurde. Leonardo Da Vinci ist der beste Knotenpunkt in der Europäischen Union für die Qualität der angebotenen Dienstleistungen.
Dies wird vom ACI (Akronym für Airport Council International) zertifiziert, dem internationalen Verband, der die Qualität von 250 Flughäfen auf der ganzen Welt anhand der Wahrnehmung der befragten Passagiere anhand von 34 verschiedenen Referenzparametern misst.
Aus den von der Institution erhobenen Daten geht das auch klar hervor die zufriedenheit der reisenden gegenüber dem römischen flughafen steigt stetigNach dem zweiten Platz im Quartal von April bis Juni hat der Hauptstadtflughafen tatsächlich alle europäischen „Konkurrenten“ wie das auf Platz zwei positionierte Drehkreuz München und den Londoner Flughafen Heathrow, der die Bronzemedaille gewonnen hat, überholt . Auf den Plätzen vier und fünf lagen Kopenhagen und Amsterdam.
Fiumicino erhielt eine Punktzahl von 4,18 auf einer Skala, die maximal 5 Punkte erreichen kann.
Aber was sind die Dienste, die es Leonardo Da Vinci ermöglicht haben, den Vorrang der Union zu erreichen? Einen entscheidenden Beitrag leisteten die Sicherheitskontrollen, deren Wertung wiederum durch die Höflichkeit des Personals, die Genauigkeit und Schnelligkeit des Service positiv beeinflusst wurde.
Ebenfalls hoch im Kurs stehen Dienste wie kostenloses und zeitlich unbegrenztes kostenloses WLAN, das durch Auswahl des Netzes „Airport Free Wi-Fi“ und nach Aufruf der Startseite des Portals durch Klick auf das Profil abgerufen werden kann „Kostenloses WLAN“.
Auch sie erzielten große Erfolge die neuen e-Gates-Arbeitsplätze für die Passkontrolle, dank dessen die Verfahren vollständig automatisiert durchgeführt werden, indem das Dokument in einen Scanner eingelegt wird. Gleichzeitig nimmt eine Kamera das Bild des Gesichts des Passagiers auf und vergleicht es mit dem im Passchip enthaltenen. Mit dieser neuen Technologie dauert es etwa 20 Sekunden, um jeden einzelnen Reisenden zu überprüfen, wodurch die Zeit im Vergleich zum herkömmlichen System um etwa 50 % reduziert wird.
Was den Komfort angeht, ist es selbstverständlich, dass einer der wichtigsten Parameter, den jeder von uns bei der Meinungsäußerung berücksichtigt, zweifellos die Toiletten sind, Orte, die immer unterschätzt wurden und die stattdessen die Qualität einer Dienstleistung grundlegend bestimmen , zusammen mit der Reinigung der Terminals, beides Bereiche, in denen die Meinungen der Befragten zu Leonardo Da Vinci weitgehend positiv waren, auch dank der Neugestaltung der 48 Toilettengruppen, die im Hub Capitoline vorhanden sind.
Passagiere, die die vom Flughafen Fiumicino angebotenen Dienstleistungen erlebt haben, haben jedoch die höchste Punktzahl von 4,24 unter den verschiedenen Parametern vergeben, die für die Klarheit und Verfügbarkeit von berücksichtigt wurden Fluginformationen, verfügbar über digitale Monitore die ADR, das Unternehmen der Atlantia-Gruppe, das die Flughäfen Fiumicino und Ciampino verwaltet und entwickelt, kürzlich renoviert hat, insbesondere durch Hinzufügen neuer "Fluginfo"-Bildschirme, die sich in den Abflughallen der Terminals 1 und 3 befinden.
4,23 von 5 Punkten wurden stattdessen von Leonardo Da Vinci dank erobert Mit freundlicher Genehmigung des Flughafenpersonalsverstanden als Freundlichkeit und Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Passagiere, von denen einige dank des Welcome Vip auch auf persönliche Betreuung und bevorzugte Fahrspuren zählen können! und der Portier-Service für den manuellen Gepäcktransport von den Gehwegen vor den Terminals zu den Check-in-Schaltern oder sogar Zugang zum Terminal 3 Fast Track-Kanal für schnellere Sicherheitskontrollen und Zugang für einen privilegierten Aufenthalt in der VIP-Lounge " I Mosaici“ im Einstiegsbereich D und „Le Anfore“ im Einstiegsbereich G. ADR hat außerdem beschlossen, zwei neue Figuren einzuführen, die des Flughafenhelfers und die des Terminalmanagers, die beide geschaffen wurden, um Reisenden beim Öffnen eines Schalters zu helfen zur sofortigen Ausstellung des Personalausweises für Reisende mit Reisedokument
Schließlich, indem Sie die Website konsultieren www.adr.it Jeder Passagier hat die Möglichkeit, alle vom Flughafen Fiumicino angebotenen Dienstleistungen im Voraus zu kennen, deren genaue Lage in den verschiedenen Terminals und Einstiegsbereichen zu kennen und sich schnell und einfach unter allem zu orientieren, was Reisenden zur Verfügung gestellt wird, die täglich zum Drehkreuz reisen . Und die Dienstleistungen, die Sie der Liste entnehmen können, sind zahlreich: Sie reichen vom Schalter für die sofortige Ausstellung von Personalausweisen für Passagiere mit Reisedokument bis zu den mit Fax und Fotokopierern ausgestatteten Infopoints und den Selbstbedienungskiosken für den Check-in im Terminal 3, im verkehrsberuhigten Kiss&Go-Bereich und im verkehrsberuhigten Stop&Go-Bereich sowie der Shopping Helper-Service in Italienisch, Englisch und Mandarin-Chinesisch.
