ACEA startet „Waidy Point“. Ein Schalter für Wasserversorgungskunden, der in einer digitalen Version dieselben Funktionen wie der herkömmliche physische Schalter ausführt, um die „digitale Kluft“ zu verringern und die Regeln zur Eindämmung der Ansteckung durch das Coronavirus einzuhalten.
Im letzten Jahr, das von der Pandemie geprägt war, hat das römische Unternehmen seinen Kunden stets die Unterstützung über digitale Kanäle garantiert, die eine gültige Alternative zum Service physischer Filialen darstellten, aber um die „digitale Kluft„Und auch Menschen zu unterstützen, die weniger an den Umgang mit neuen Technologien gewöhnt sind, entschied sich für die Entwicklung von Waidy Point.
Es handelt sich um eine mobile Struktur in Form einer kubischen Kabine von etwa 2,50 mal 2,50 Metern, ausgestattet mit einem Hygiene Luft (gemäß Anti-Covid-19-Vorschriften), Monitor, Internet-Netzwerk und Drucker, von dem aus der Kunde, unterstützt durch einen vor Ort anwesenden Mitarbeiter, Kontakt zum Betreiber aufnehmen kann Acea Ato 2 und führt alle Vorgänge im Zusammenhang mit der Verwaltung seiner Wasserversorgung durch: von Transfers bis hin zu Anschlussanfragen und vielem mehr.
Der erste dieser technologischen Arbeitsplätze wurde am Montag, 17. Mai 2021, im Hauptquartier des römischen Versorgungsunternehmens auf der Piazzale Ostiense im Beisein des Bürgermeisters von Rom eingeweiht Virginia Raggi und der Chief Executive Officer der Gruppe Josef Gola.
Vier weitere „Waidy Points“ werden kurzfristig in den Gemeinden installiert Tivoli e Frascati und anschließend in den anderen Gemeinden der Metropole Rom. Termine am nächstgelegenen Waidy-Punkt können über die kommerzielle gebührenfreie Nummer Acea Ato 2 gebucht werden, d. h.: 800 130 331.
Diese neue innovative Lösung ermöglicht den unterstützten Zugang zu digitalen Diensten und schafft so einen neuen Kontaktpunkt zwischen Kunden und Unternehmen, der vor allem für diejenigen Gemeinden der Metropole Rom konzipiert ist, in denen der physische Schalter aufgrund von Einschränkungen im Zusammenhang mit den Sanitäranlagen geschlossen wurde Notfall.
