Acea Energia aktiviert den digitalen Beratungsdienst. Der neue Service wird es den Kunden ermöglichen, ihre Strom- und/oder Gasversorgung bequem von zu Hause aus und in absoluter Sicherheit besser zu verwalten. Mit einem einfachen Videoanruf Überweisungen, Ratenzahlungen, Vertragsänderungen, Aktivierung von Services wie Web-Rechnung und Domizilierung sowie die Auswahl des für die eigenen Konsumgewohnheiten am besten geeigneten Angebots werden möglich sein.
Während der Buchungsphase kann der Kunde über die Web- und Telefonkontakte von Acea Energia wählen Tag, Uhrzeit und Art der Hilfeleistung. Nach Absenden der Anfrage erhalten Sie eine Terminbestätigung per E-Mail, zusammen mit der Bedienungsanleitung und dem Link zur Verbindung zum Videoanruf.
Um auf den Service zuzugreifen (aktiv von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr), buchen Sie einfach einen Termin über die speziellen Kanäle, indem Sie anrufen Kundendienst unter 800 38 38 38 gebührenfrei vom Festnetz oder zum kostenpflichtigen vom Handy 06 45 69 82 05 (aktiv von Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 13:00 Uhr) oder durch Ausfüllen eines Formulars, das auf der Homepage der Acea Energia-Website zugänglich ist.
In diesem heiklen Moment aufgrund des Gesundheitsnotstands ermöglicht der Digital Consultant die Verwaltung der Beziehung zu den Kunden durch einen Digitalisierungsprozess, der in der Lage ist, die Geschwindigkeit neuer Technologien mit einem hochwertigen Kundenerlebnis zu kombinieren und die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten. Die Einführung des Dienstes bestätigt das Engagement des Unternehmens, immer schnellere und effektivere Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen zu entwickeln.
Kunden des erweiterten Schutzdienstes können sich auch an den Digital Consultant wenden, indem sie einen Termin unter den Nummern 800 199 900 kostenlos vom Festnetz oder 06 45 69 82 50 gegen Gebühr vom Mobiltelefon buchen oder das Formular verwenden, auf das von zugegriffen werden kann ServizioElettricoRoma-Website.
