Die Telefongesellschaften Fastweb, Tim, Vodafone e WindTre haben den Verhaltenskodex eingehalten haben der Communications Regulatory Authority (Agcom), die darauf abzielt sorgen für maximale Transparenz an Kunden, die telefonisch Verträge abschließen, und zur Bekämpfung illegaler und aggressiver Teleselling-Praktiken.
Der Kodex führt wichtige Änderungen ein, darunter die Verschärfung der Call-Center-Pflicht, um sie von denen zu unterscheiden, die nicht erreichbare Nummern in betrügerischer Absicht nutzen, um kommerzielle Angebote anzubieten.
Grundsatz der Transparenz
Der neue Code basiert auf dem Transparenz der Verträge und begründet die Regeln für Callcenter, die Standards in Bezug auf Qualität, Zuverlässigkeit und Einhaltung der Arbeitsgesetze einhalten müssen. Außerdem werden klare Regeln und Überprüfungsinstrumente für die Verwaltung von Verbraucherverträgen eingeführt.
Der Kodex legt fest Grundprinzipien für Verträge zwischen Telekommunikationsbetreibern und kommerziellen Partnern, die Televerkauf betreiben, was einen zusätzlichen Schutz für Verbraucher bietet.
Tool zur Bekämpfung betrügerischer Phänomene
Il endgültiger Text des Kodex Es war das Ergebnis eines kollaborativen und konstruktiven Prozesses, an dem Betreiber, die Behörde und Handelsverbände beteiligt waren, mit dem Ziel, die Verbraucher zu schützen.
Der Agcom-Kodex stellt ein zusätzliches Mittel dar Bekämpfung betrügerischer Aktivitäten und ergänzt die anderen bereits bestehenden Maßnahmen und unterstreicht die Bedeutung einer ständigen Anpassung seitens Institutionen und Betreibern, um diese Probleme anzugehen.
Die Betreiber, indem Sie sich an den Kodex halten, verpflichten Sie sich, Fragen im Zusammenhang mit möglichen neuen Verstößen durch a zu besprechen technische Tabelle. Das Ziel ist Gemeinsame Strategien und Initiativen identifizieren Stärkung der Zusammenarbeit zwischen Betreibern, Handelsverbänden und anderen beteiligten Behörden. Darüber hinaus müssen Betreiber die Behörde angeben regelmäßige Überwachungsberichte der Anwendung der im Kodex festgelegten Grundsätze.
