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Telefonmarketing und Widerspruchsregister: Alle Mängel des neuen Callcenter-Anrufstopps, hier erfahren Sie, wie Sie sich wehren können

Theoretisch neue Barrieren gegen den Ansturm von Call Centern, die jetzt auch auf Mobiltelefone ausgedehnt werden. Aber die Disziplin des Widerspruchsregisters lässt immer noch Raum für Betreiber, die nicht bereit sind, die Regeln einzuhalten.

Telefonmarketing und Widerspruchsregister: Alle Mängel des neuen Callcenter-Anrufstopps, hier erfahren Sie, wie Sie sich wehren können

Versuchen wir so zu tun, als würde es funktionieren. Aber rüsten wir uns jetzt für dienoch ein Schlag. Wir werden vielleicht feststellen, dass die Qual der Frauen noch lange nicht vorbei ist unerwünschte Anrufe, Mühe, aggressiv, sogar räuberisch von den vielen Call-Centerr, die die Wunder der Investitionen zur Schau stellen, die man sich nicht entgehen lassen sollte, oder die wunderbaren neuen Verträge für Telekommunikation und Energie.

Die Ausweitung auf Mobiltelefone ab vergangenem Mittwoch, 27. Juli 2022, könnte sich als Illusion erweisen Widerspruchsregister. Es muss gesagt werden, dass die "neue" Registrierung eine erreicht hat Abfahrt scheinbar beruhigend: einfach einloggen, einfach registrieren. Besser als das, was in den Vorjahren mit dem Start des passiert war Registrieren Sie sich für Festnetztelefonie. Aber das vorhersehbare Ergebnis? Für das Festnetz war es problematisch: Die Horde missbräuchlicher und unerwünschter Anrufe ist etwas zurückgegangen, hat aber sicherlich nicht aufgehört. Noch schlimmer könnte man mit dem großen Versprechen sagen halt bis hin zu den täglichen Massakern, die jeder von uns am Handy erlitten hat und erleidet, das dann in den allermeisten Fällen zu unserem einzigen Telefon wurde.

Call Center müssen zuerst die Liste konsultieren, um Strafen zu vermeiden

Was läuft wahrscheinlich schief? Was erhebliche Lücken in der Regel aufreißen könnte, die den Betreibern auferlegt wird Call-Center di konsultieren Sie zuerst die Liste und dann notfalls unser Handy klingeln lassen, um nicht anfallen zu müssen empfindliche Strafen sind vorgesehen, theoretisch in der Lage, jeden Operator auszuschalten, der sich nicht an die Regeln hält? Es gibt mindestens zwei Löcher, in denen unseriöse Betreiber spielen können, die nicht bereit sind, das auffällige Geschäft rund um missbräuchliche Telefonate aufzugeben. Und sie bewegen sich in die gleiche Richtung: den Ursprung des eingehenden Anrufs zu verschleiern.

TU es zuerst: die Zuordnung des Callcenters im Ausland entweder in realer Form (das Callcenter befindet sich physisch im Ausland) oder in virtueller Form (durch IP-Telefontechnologie, d Italien wird von einem im Ausland befindlichen Internet-Server verwaltet, von dem aus die Telefonate eigentlich starten), was es schwierig, wenn nicht sogar unmöglich macht, den großen Störenfried genau zu identifizieren und dann zu verfolgen. Eine Wahl, die Call-Center im Ausland anzusiedeln, indem man sie möglicherweise ausländischen Drittunternehmen anvertraut, ist bereits auf der gigantischen Welle weit verbreitet Outsourcing-Operationen von Großkonzernen in Direktvertriebsstrukturen aus trivialem Grund hergestellt: die erheblichen Einsparungen.

Pro-Missbrauchs-Technologie: Anrufer-ID-Spoofing

Zweiter Fehler: Wer weiterhin gegen die Regeln verstoßen und sein Call Center in Italien behalten möchte, hat eine weitere mächtige, wenn auch nicht unfehlbare Waffe zur Verfügung: die Anrufer-ID-Spoofing, mit dem Sie die maskieren können angerufen fiktive Zuordnung zu einer Herkunftsnummer, die nichts mit dem tatsächlichen Anrufer zu tun hat. Mächtige Waffe aber, wie gesagt, nicht unfehlbar. Und hier kehren wir zu den Regeln zurück, die sollten beschütze unsi dank der erweiterung der Register der Widersprüche Handys, sondern auch auf noch fehlende Umfeldmaßnahmen. Die Technik der fiktiven Inbesitznahme einer fremden Nummer zur Verschleierung des Telefonats ist sicherlich strafbar, aber offensichtlich gibt es kein gut kodifiziertes und vor allem pünktlich umgesetztes Verfahrensprotokoll, um diese Fälle trotzdem aufzuklären und zu verfolgen Technologien der Informationstechnologie u Telekommunikation ermöglichen, auch wenn die Operation nicht sehr einfach ist, die genaue Verfolgung des Betrügers, der die Nummern eines anderen entwendet hat. Schließlich ist es nicht einmal einfach, die Herkunft der „Vertragsverkäufer“ zu identifizieren, die sich überhaupt an das wagen von Tür zu Tür.

Beratung zum Umgang mit Risiken

Die Botschaft ist klar und leider etwas verstörend: Wehe dem Anrufer zu vertrauen, aber auch der Nummer, die auf unserem Handy erscheint. Und wehe leider, den erstaunlichen Versprechungen des Neuen voll und ganz zu vertrauen Register der Widersprüche. Es sei denn, unsere Institutionen vervollständigen diese Folge von Werkzeugen überprüfen, Kontrollen, Maßnahmen und Sanktionen, die ihn wirklich glaubwürdig machen können.

Tipps zum Durchkommen? zuerst: Antworten Sie immer klar auf jemanden rufen mit kaufmännischem Hintergrund, indem Sie dem Gesprächspartner zunächst unsere Eintragung in das Widerspruchsregister mitteilen (sofern wir dies selbstverständlich getan haben). zweite: Wir bitten um eine genaue Kontaktnummer, die es uns ermöglicht, neu zu verhandeln, wer uns anruft. Dritte: Wiederholen Sie, dass jeder Vorschlag, der geprüft und schließlich akzeptiert werden soll, schriftlich an uns gerichtet werden muss, wie es die Regeln erfordern, und im Namen des Vorkehrungen, die wir sowieso treffen müssen wenn wir an einen Lieferantenwechsel denken. Geben Sie diesbezüglich niemals eine E-Mail-Adresse an (eine Vervielfachung der Belästigung lauert). Bitten Sie stattdessen darum, uns den Vorschlag vorzulegen WhatsApp an die Nummer, unter der sie uns angerufen haben, und sich genau identifizieren. Dies ermöglicht uns unter anderem, falls wir im Widerspruchsregister eingetragen sind, den missbräuchlichen Aufruf zu melden und dem richtigen Betreiber zuzuordnen. Dabei ist zu berücksichtigen, dass die großen Telekommunikations- und Energieunternehmen, in deren Namen sich der Anrufer präsentiert, nicht unbedingt direkt für das missbräuchliche Telefonat verantwortlich sind. Uns anzurufen ist oft ein Call Center, das nach Provisionsmechanismen arbeitet und oft als Verkäufer für verschiedene Betreiber auch im Wettbewerb miteinander auftritt.

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