অ্যান্টিট্রাস্ট ওয়ান্ড রায়নায়ার। সেপ্টেম্বর এবং অক্টোবরে ফ্লাইট বাতিল হওয়ার পর, কর্তৃপক্ষ কোম্পানিকে অবিলম্বে গ্রাহকদের পরিষ্কার, স্বচ্ছ এবং অবিলম্বে অ্যাক্সেসযোগ্য তথ্য দেওয়ার জন্য অনুরোধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
বিশেষ করে, অ্যান্টিট্রাস্ট দেখেছে যে রায়ানএয়ার - এমনকি তদন্ত শুরু হওয়ার পরেও - "অসম্পূর্ণ, অস্বচ্ছ এবং বিভ্রান্তিকর উপায়ে" তার ওয়েবসাইটে এবং ভোক্তাদের উদ্দেশে দেওয়া যোগাযোগে, ক্ষতিপূরণের অধিকার সংক্রান্ত তথ্য প্রচার করতে থাকে। ইতালীয় যাত্রীরা যারা বাতিল হওয়ার পরে এটির অধিকারী।
এমন একটি আচরণ যা কর্তৃপক্ষের মতে, ভোক্তাদের গুরুতর এবং অপূরণীয় ক্ষতির ঝুঁকি সৃষ্টি করে, ফ্লাইট বাতিলের কারণে যথেষ্ট অসুবিধার সম্মুখীন হওয়া গ্রাহকদের আর্থিক ক্ষতিপূরণের অধিকার প্রয়োগে বাধা দেয়।
এই কারণে, অ্যান্টিট্রাস্ট রায়নায়ারকে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটের হোম পেজে ইতালীয় ভাষায় সহজে উপলব্ধ তথ্যের মাধ্যমে ফ্লাইট বাতিলের সাথে সম্পর্কিত অধিকার সম্পর্কে ইতালীয় গ্রাহকদের জানাতে বলেছে।
বিশেষ করে, কর্তৃপক্ষ ব্যাখ্যা করে, কোম্পানিকে ব্যাখ্যা করতে হবে:
- বাতিলকরণের পরে ভোক্তার কারণে যে অধিকারগুলি, যেমন একটি ফেরত পাওয়ার অধিকার এবং/অথবা বাতিল ফ্লাইটের বিনামূল্যে পরিবর্তন এবং আর্থিক ক্ষতিপূরণের অধিকার, যেখানে বকেয়া আছে;
- প্রতিটি বাতিল ফ্লাইটের তারিখ, রুট এবং সংখ্যার সম্পূর্ণ তালিকা;
- একটি ফেরত অনুরোধ করার জন্য অনুসরণ করার পদ্ধতি, একটি বিনামূল্যের ফ্লাইট পরিবর্তন এবং তাদের কারণে আর্থিক ক্ষতিপূরণ।
Ryanair অবশ্যই গৃহীত ব্যবস্থার চিত্র তুলে ধরে একটি বিশদ প্রতিবেদন প্রেরণের মাধ্যমে প্রাপ্তির 10 দিনের মধ্যে সাসপেনশন বিধানের বিধানগুলি কার্যকর করার অ্যান্টিট্রাস্টকে অবহিত করতে হবে।
