ভোডাফোন ইতালি চালু করেছে "কেয়ার 4 ইওর ফিউচার": মিলান, বোলোগনা, পিসা, পাডুয়া এবং ক্যাটানিয়ার কম্পিটেন্স সেন্টারে 200 জন তরুণ শিক্ষানবিশের চাকরির নিয়োগের প্রচারণা।
18 থেকে 29 বছর বয়সী তরুণ স্কুল-ছাড়া বা বিশ্ববিদ্যালয়ের স্নাতকদের লক্ষ্য করে তিন বছরের শিক্ষানবিশ প্রোগ্রাম, তরুণদের ডিজিটাল সংস্কৃতির প্রতি সংবেদনশীলতার সাথে বর্তমান গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞদের একত্রিত অভিজ্ঞতাকে একীভূত করা।
তরুণ শিক্ষানবিশদের Vodafone কম্পিটেন্স সেন্টারের জন্য কৌশলগত কাজের ক্ষেত্রগুলিতে রাখা হবে যেমন ডিজিটাল এবং সামাজিক যত্ন, মোবাইল এবং স্থির সংযোগ এবং বিষয়বস্তু এবং ব্যবসার জন্য সমন্বিত পরিষেবার জগতের মধ্যে মিলিত হওয়া। ক্রমাগত বিকশিত ক্ষেত্রগুলি যাতে আরও উন্নত এবং বিশেষ দক্ষতার প্রয়োজন হয়। গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার পদ্ধতির পরিবর্তনের সাথে সাথে অপারেটরদের দক্ষতাও পরিবর্তিত হচ্ছে: শুধু মনে করুন যে আজকে গ্রাহকদের সাথে 3 মিলিয়ন মাসিক মিথস্ক্রিয়াগুলির মধ্যে 4টির মধ্যে 70টি ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে হয়, যার প্রায় অর্ধেকটি আসে অ্যাপস মাই ভোডাফোন এবং এম-সাইট থেকে এবং সোশ্যাল চ্যানেল থেকে 840 হাজার।
Vodafone, যা প্রতি বছর মোট 62.000 টিরও বেশি প্রশিক্ষণ দিন প্রদান করে, তরুণদের ক্রমাগত এবং পেশাদার প্রশিক্ষণ নিশ্চিত করবে, বিশেষ মনোযোগ দিয়ে ডিজিটাল এবং বিক্রয় দক্ষতার বিকাশে এবং সাধারণভাবে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার উন্নতির দিকে। এটি গ্রাহকের চাহিদা এবং বাজারের বিবর্তন অনুমান করার একটি উপায়।
ভোডাফোন আছে প্রায় ইতালিতে 7.000 কর্মচারীযার মধ্যে 2.500টি সারা দেশে 8টি কম্পিটেন্স সেন্টারে গ্রাহক সহায়তার জগতে কাজ করে।
"কেয়ার 4 ইওর ফিউচার" হল 'উই কেয়ার' উদ্যোগের বৃহত্তর কাঠামোর অংশ, অক্টোবর 2015 এ চালু করা প্রোগ্রাম যা গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ককে শক্তিশালী ও উন্নত করতে চায়, একটি ধারাবাহিক পদক্ষেপের মাধ্যমে - যেমন সন্তুষ্ট o 4G নেটওয়ার্কে এবং ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে ফেরত দেওয়া হয় o বিনামূল্যে নেভিগেশনের দিনগুলি - সংযোগ, স্বচ্ছতা, আনুগত্যের স্বীকৃতি এবং পরিষেবার অ্যাক্সেসযোগ্যতার ক্ষেত্রে।
"কেয়ার 4 ইওর ফিউচার" এর সাথে, ভোডাফোন "ভোডাফোন ইন্টার্নশিপ প্রোগ্রাম" ছাড়াও তরুণদের জন্য নিবেদিত একটি আরও প্রোগ্রাম তৈরি করেছে, যে উদ্যোগটি কোম্পানিতে প্রায় 80 জন শিক্ষার্থীর বার্ষিক নিয়োগের ব্যবস্থা করে এবং "ভোডাফোন ডিসকভার" প্রোগ্রাম", ভোডাফোনের সবচেয়ে কৌশলগত এলাকায় 100 জন তরুণ স্নাতকের নিয়োগ ও নিয়োগের জন্য।
