বিলম্বের জন্য ক্ষতিপূরণ এবং 24 ঘন্টা পরে শীতাতপনিয়ন্ত্রণের অভাবের জন্য বোনাস. এটি জাতীয় পরিষেবার গ্রাহকদের জন্য ট্রেনিটালিয়া দ্বারা প্রবর্তিত অভিনবত্ব, তীর এবং আন্তঃনগর; যারা, ভ্রমণের মাত্র 24 ঘন্টা পরে, এখন তারা ক্ষতিপূরণ বা বোনাস পাওয়ার যোগ্য কিনা তা পরীক্ষা করতে পারে এবং এটি জারি করার জন্য অনুরোধ করতে পারে।
বোনাস, সমান টিকিটের মূল্যের 25% কেনা হয়েছে, ভ্রমণের ক্ষেত্রে প্রয়োজন হতে পারে তীর ট্রেনিটালিয়া ইতিমধ্যেই 30 থেকে 59 মিনিটের বিলম্বের জন্য, অর্থাৎ সম্প্রদায়ের আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত 60-মিনিটের থ্রেশহোল্ডের নীচে। এই ক্ষেত্রে, এটি Trenitalia দ্বারা একটি স্বাধীন উদ্যোগ।
প্রতি 60 এবং 119 মিনিটের মধ্যে বিলম্ব, সমস্ত জাতীয় ট্রেনে, যাত্রীরা পরিবর্তে বোনাস এবং নগদ ক্ষতিপূরণের মধ্যে বেছে নিতে পারেন, টিকিটের মূল্যের 25% সমান, একটি শতাংশ যা 50 মিনিটের সমান বা তার বেশি বিলম্বের ক্ষেত্রে 120% পর্যন্ত বেড়ে যায়। এমনকি AV গ্রাহকদের জন্য বিলম্বের ক্ষতিপূরণের জন্য সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হওয়ার 24 ঘন্টা পরে অনুরোধ করা যেতে পারে এবং এটি একজনের সাবস্ক্রিপশনের সমর্থনে করা পৃথক বুকিংয়ের ভিত্তিতে গণনা করা হবে।
বোনাস বা ক্ষতিপূরণের ক্ষেত্রেও দাবি করা যেতে পারে "গ্লোবাল টিকেট" বা "মিশ্র গ্লোবাল টিকেট", অর্থাৎ ট্রেনিটালিয়ার বিক্রয় ব্যবস্থা দ্বারা প্রদত্ত ভ্রমণ সমাধান যা প্রথম ক্ষেত্রে, একে অপরের সংমিশ্রণে বেশ কয়েকটি জাতীয় পরিবহন ট্রেনের এবং দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, ট্রেনিটালিয়া জাতীয় এবং আঞ্চলিক পরিবহন ট্রেনের, সর্বদা একে অপরের সাথে সংমিশ্রণে ব্যবহারের কল্পনা করে। . যাইহোক, এটি অপরিহার্য যে বিভিন্ন ট্রেনিটালিয়া পরিষেবাগুলি বিক্রয় ব্যবস্থা দ্বারা প্রস্তাবিত একই সময়ে ক্রয় করা হয়, অবিকল একটি "গ্লোবাল টিকেট" বা "মিশ্র বিশ্ব টিকিট" এর ভিত্তিতে।
সমস্ত ক্ষেত্রে, বোনাস বা ক্ষতিপূরণের স্বীকৃতির জন্য ভ্রমণের 24 ঘন্টা পরে এবং পরবর্তী বারো মাস পর্যন্ত, যেকোন ট্রেনিটালিয়া টিকিট অফিসে, টিকিট প্রদানকারী ট্রাভেল এজেন্সির কাছ থেকে বা উপযুক্ত ফর্ম পূরণ করে অনুরোধ করা যেতে পারে। অনলাইন ফর্ম উপলব্ধ trenitalia.com. অনলাইনে কেনা টিকিটের জন্য, Trenitalia ওয়েবসাইটে একটি ডেডিকেটেড ফাংশন পাওয়া যায়।
ক্ষেত্রে এয়ার কন্ডিশনার সিস্টেমের ব্যর্থতা যে গাড়িতে ভ্রমণকারীর আসন রয়েছে, বোনাস টিকিটের মূল্যের 25% এর সমান। এছাড়াও এই ক্ষেত্রে, ভ্রমণের 24 ঘন্টা পরে এবং পরবর্তী বারো মাস পর্যন্ত, ভ্রমণকারী টিকিট অফিস, ট্রাভেল এজেন্সি, কল সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা ট্রেনিটালিয়া ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ফাংশনগুলি ব্যবহার করে চেক করতে পারেন যে তিনি বোনাস পাওয়ার যোগ্য কিনা। এটি অনুরোধ করার পদ্ধতি দেরী অর্থপ্রদানের মতোই।
