জানুয়ারী 1, 2022 থেকে শুরু হচ্ছে যৌথ সমঝোতা এছাড়াও Trenitalia (FS Italiane Group) এর আঞ্চলিক পরিবহনের যাত্রীদের জন্য। 2009 সালে Frecce এবং ইন্টারসিটি যাত্রীদের বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে সরঞ্জাম সরবরাহ করার পর, Trenitalia এখন তাদের আঞ্চলিক পরিষেবাগুলিতেও প্রসারিত করবে। ট্রেনিটালিয়া এবং যাত্রীদের মধ্যে সহজভাবে, দ্রুত এবং আদালতের বাইরের মধ্যে ছোট বিরোধগুলি সমাধান করার লক্ষ্যে ভোক্তা সমিতিগুলির সাথে একত্রে একটি সরঞ্জাম তৈরি করা হয়েছে।
আবেদন জমা দেওয়ার জন্য যে ওয়েবফর্মটি পূরণ করতে হবে তা ওয়েবসাইটে বছরের শুরু থেকেই অনলাইনে রয়েছে trenitalia.com. কোনো প্রতিক্রিয়া অসন্তোষজনক বলে মনে হলে বা অভিযোগ জমা দেওয়ার 30 দিনের মধ্যে কোনো প্রতিক্রিয়া না পেলে যাত্রীরা এই টুলটি ব্যবহার করতে পারেন।
সেবার জন্য প্রক্রিয়া শুরু আঞ্চলিক পরিবহন গত ডিসেম্বর 2019 সালে শুরু হওয়া একটি প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পরিণতি গঠন করে, যা জুলাই 2020-এ ট্রেনিটালিয়া এবং বিশ্বের অ্যাসোসিয়েশনগুলির মধ্যে আলোচনার শুরুর সাথে চলতে থাকে এবং 23 মার্চ 2021-এ কোম্পানি এবং 18টি ভোক্তা সমিতির মধ্যে স্বাক্ষরিত সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষরের মাধ্যমে শেষ হয় .
